Не могу не поблагодарить

Довольно редкая ситуация (для меня, по крайней мере), когда находишь время написать отзыв, влекомый не праведным гневом, а искренней благодарностью. С банком работаю несколько лет. Началось с сотрудничества, когда я представлял интересы юр. лица (доп. офис Варшавский). Взаимодействие оказалось настолько беспроблемным, что выбрал Промсвязьбанк и для обслуживания личных сбережений (кстати, супруга меня поддержала; а потом и будущую пенсию доверили). Первый незабываемый момент - это ситуация, когда несколько лет назад, будучи за рубежом на январских праздниках, я столкнулся с проблемой, когда гостиница не принимает наличных, а на карточке средств не хватает. Вечер 01 января, а я с супругой и с 75-ти летней бабушкой, с чемоданами на улице. Доступа в Интернет нет, чтобы самостоятельно перевести деньги с текущего счета на карточку. В службе поддержки банка взяли трубку - уже радостно, но я забыл кодовое слово! Уж не знаю кому говорить спасибо - оператору или политике Банка, но меня не отправили восвояси, а продолжили попытки идентифицировать мою личность. "Пытали" очень долго и с пристрастием, поэтому на будущее могу быть уверен, что конфиденциальность не страдает даже в таких ситуациях. Недавно открыл собственное дело, расчетный счет естественно в Промсвязьбанке (г. Тверь). Здесь правда есть небольшое неудобство: когда один из платежей ушел по ошибочным реквизитам, то в Москве (офис возле м. Проспект Вернадского) мне помочь не смогли - только в Тверь. А вчера меня вновь приятно удивили. На днях оплатил со своего счета авиабилеты, но в течение срока действия брони авиакомпания не успела получить деньги. В результате деньги зависли в незавершенных транзакциях (по сути для меня блокированы). Я сделал новую бронь, но, во-первых, нужно найти еще раз такую же сумму, а во-вторых, оплачивать ее опасно, поскольку могло так получиться, что я приобрету билеты в двойном экземпляре, т.к. ситуация с первым платежом могла повернуться в любую сторону - либо деньги вернутся на счет, либо авиакомпания их все же примет по старой брони. С учетом того, что банк платит в авиакомпанию не напрямую, а через объединенный расчетный центр, ситуацию разрешить совсем не просто. В Промсвязьбанке сказали, что на выяснение всех обстоятельств в такой ситуации уходит до трех дней. За это время истекал срок моей второй брони и я мог остаться вовсе без билетов. Тем не менее, снова не бросили в неприятной ситуации и решили вопрос в течение нескольких часов. Что особенно приятно - позвонили и уведомили, когда деньги были разблокированы. Билеты повторно оплатил уже без проблем. Спасибо!