Сервис из совка

08.06.2012 11:59
3058
3
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Стою в очереди, оформляю карту на физ. лицо. Прошу самую простую (кажется, "электрон", я не знакомился с перечнем заранее) для получения наличных в банкомате и всё, без использования за рубежом. Барышня устало кивает, выдает бланк (в нём нет никаких сумм... вот придумали), я без задней мысли подписал. Узнал что за карта когда получил :), конечно, обманули. Я к начальнику отделения (ул.Шоссейная,Мск), а там совок - не может быть, у нас так впервые, ничего не поделать. Звоню по "горячей" линии, говорят: в отделении пишите жалобу на бланке, через 15 раб/дней ответим. Я - к начальнице, мол, бланк давайте, она - такого нет; говорю: ща снова позвоню, давайте вашу фамилию. С кислым лицом выдает бланк. Зимой было, пробки, не успевал к концу их рабочего дня (19.30), а у работы их отделение не принимает, мол, где выдали (самая широкая сеть филиалов в стране!), плюнул. 2. Покупаю этой картой билеты на поезд - безрезультатно, мучался 1,5 дня, купил в кассе. Звонил по "горячей" линии - только время потратил. В результате на нужный поезд билеты кончились, купил плацкарт вместо купе и в неудобное время, т.е. начало отпуска испорчено. 3.Сочувствую жителям селений и пр., где только этот банк и есть! [b]Админ:[/b] В чем конкретно Вас обманули? Что именно у Вас не получалось при покупке билетов? Когда совершали покупку? [b]Alex.zs:[/b] Я запросил карту для снятия наличных по РФ и всё(150..300р),а оформили "визу"(750р),если б в заявке это было прописано,я и не подписал бы. Оплата не проходила,конечно(6 и 7 июня 2012).В Транскредитбанке(РЖД) отвечали, что сервер в поряде.
Сбербанк
Сбербанк
2012-06-14T15:37:00+04:00
Уважаемый Alex.zs! Спасибо Вам большое, что нашли время написать нам об этом случае. Именно отзывы наших клиентов позволяют нам увидеть проблемные зоны в системе банка и принимать меры к исправлению ситуации. Конечно, навязывание продуктов и услуг запрещено. И со своей стороны мы стараемся реагировать на все подобные случаи, с целью их выявления и недопущения в будущем. Мы проверяем каждый случай жалобы на навязывание карт и неверное информирование клиентов. Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы этого отделения и при необходимости принять меры, которые помогут улучшить ситуацию. Также я обязательно выясню, почему Вам не удалось купить билеты. Для этого мне потребуется некоторая информация, которую я запросил в личном сообщении. Прошу Вас на него ответить. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка