ДО Перово - хамство операционистки и потеря времени

Уважаемый dally111! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. По факту Вашего обращения было проведено служебное расследование, рассмотрены пояснения работников, просмотрены записи с камер видеонаблюдения, в результате чего выявлено следующее. Вы обратились в структурное подразделение с целью открытия рублёвого вклада (депозита). Операционный работник, уточнив необходимые параметры вклада, подготовил все необходимые документы и предоставил Вам для ознакомления и подписания. После подписания договора банковского счета (депозита), денежные средства были внесены Вами в кассу. Вернувшись к операционному работнику, Вы изменили своё первоначальное решение, в результате чего договор банковского счета (депозита) был переведён в режим «Мультивалютный». Для открытия Вклада на условиях «Мультивалютности» обязательным условием является внесение не менее одной единицы суммы Вклада в соответствующей валюте на другие открываемые счета. Совершение данной операции повлекло за собой изменение суммы вклада в рублях и соответствующих валютах, а также увеличению временного интервала ожидания. К сожалению, в момент переоформления вклада в программном обеспечении произошёл технический сбой, в связи, с чем время проведения операции увеличилось. Вас уведомили о сложившейся ситуации, в результате чего по Вашей просьбе сделка была аннулирована и денежные средства возвращены Вам в полном объёме. Сожалеем, что посещение нашего офиса вызвало у Вас негативные эмоции. С работниками структурного подразделения проведена разъяснительная работа, направленная на более качественное выявление потребностей клиентов и исполнение стандартов качества обслуживания. Надеемся, что в будущем от посещения наших структурных подразделений у Вас останутся только положительные эмоции. Всегда рады видеть Вас в наших отделениях. С уважением, Руководитель ГООДО "Восточное" Трифонов А.М.