Отказ от страховки

08.06.2012 23:50
2656
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Мошенничество чистой воды! Меня зовут Нина Анатольевна, 16.03.2012 года я оформила кредит размером 60 953 рубля в отделении банка «ХКФ Банк» в городе Оренбурге по адресу: пр-т Дзержинского, 19/21. Номер договора 2149206257. Кредит мне одобрили, но когда настало время расписаться в документах, я узнала о том, что на руки я получу не 60 953, а на 5 953 рубля меньше. Именно 5 953 рубля составит ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ страховой взнос в компанию «Дженералли ППФ» без уплаты которого кредиты «ХКФ Банк» не одобряет! На логичный вопрос о том, что мне делать, если мне не нужен крайне сомнительный договор на страхование от несчастных случаев и болезней - страховыми случаями по которому являются смерть застрахованного в результате несчастного случая или болезни или постоянная утрата трудоспособности Застрахованным (инвалидность 1 или 2 группы) в результате только несчастного случая – мне вежливо пояснили следующее: «Обязательным является сам факт заключения договора на страхование, но никто мне не запрещает от него отказаться, после того как кредит будет выдан и тогда страховой взнос в размере 5 953 рубля вернут на мой счет в «ХКФ Банк», с которого идут ежемесячные списания платежей за пользование кредитом. Отказ от этого сомнительного договора мне нужно отправить по почте в Москву через 2-3 недели, после того, как я получу кредит». 20.03.2012 я получила деньги. Получила кредит на руки только 20 марта, потому что имели место неполадки с компьютерной системой банка «ХКФ Банк», так мне говорили в самом офисе банка. Следуя рекомендации сотрудника банка, я 26 марта 2012 года написала заявление на расторжение договора с «Дженералли ППФ» на бланке, выданном мне сотрудником банка при получении кредита, и отправила заказным письмом с уведомлением о прочтении в вышеуказанную страховую компанию по адресу указанному в страховом полисе. Естественно я начала звонить в компанию «Дженералли ППФ» с целью выяснения судьбы моих 5 953 рублей. Сначала операторы отвечали мне, что не могут найти мое письмо и оно, скорее всего, еще до них не дошло. Когда операторы «Дженералли ППФ» узнавали, что у меня на руках есть уведомление о прочтении на руках и, что с первых чисел апреля 2012 года письмо у них – О ЧУДО, мое заявление на расторжение договора с требованием вернуть мои деньги сразу же находилось, но девушка невозмутимо сообщала, что заявление не рассмотрено! Я не буду описывать каждый свой разговор с этими мошенниками, других причин рассмотреть заявление на четверть листа в течение 2-х месяцев я не вижу! Итогом стал последний мой разговор в начале июня по телефону, из которого я узнала, что в возврате денежных средств мне решили отказать. Девушка по телефону мне сообщила, что это, скорее всего, связано с УКАЗАННОЙ ПРИЧИНОЙ, ПО КОТОРОЙ Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ! И мне нужно написать другое заявление. Следом пришло письмо (04.06.2012) за подписью Начальника отдела сопровождения договоров страхования компании «Дженералли ППФ» Страхование жизни П-нко Е.В.: «В ответ на Ваше заявление сообщаем, что заключенный Вами договор страхования № 2149206257 может быть расторгнут согласно п.9.1.4 Правил добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, при этом, согласно п.9.2 Правил добровольного страхования при досрочном прекращении действия договора уплаченные страховые взносы возврату не подлежат. В связи с вышеизложенным просим Вас еще раз письменно подтвердить Ваше желание расторгнуть договор страхования на основании п.9.1.4 и 9.2 Правил страхования.» Вот такая вот история. Конечно, они теперь будут наперебой кричать, что процедура страхования в компании «Дженералли ППФ» НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ при получении кредита в "ХКФ Банк"! Конечно, не является, только без нее кредит не дадут! И, главное, они не против расторгнуть со мной этот сомнительный договор на страхование! Только денег не вернут! Короче, я скажу - на что это похоже. Это похоже на мошенничество чистой воды! Надеюсь рано или поздно, этими мошенниками заинтересуется прокуратура и виновные будут наказаны! Я искренне надеюсь на то, что информация по этому и аналогичным случаям произвола дойдет до нашего президента Владимира Владимировича Путина или хотя бы до его администрации, и он положит конец этому произволу! Слава богу, потихоньку порядок в стране наводить начали! И до всяких «ХКФ Банков» с их «Дженералли ППФ» доберутся!
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-06-09T17:09:00+04:00
Уважаемая Нина Анатольевна, Сожалею, что мы не смогли достичь взаимопонимания в начале нашего сотрудничества, в результате чего у Вас сложилось не самое высокое мнение о нашей работе. Заверяю Вас в том, что по вопросу консультирования нашим сотрудником мы обязательно проведем тщательное разбирательство. Услуга страхования действительно никоим образом не влияет на решение Банка о выдаче кредита. Данная информация указана на второй странице заявки на оформление кредита. Если услуга подключается, то размер кредита увеличивается на сумму страхового взноса. Однако в кассе Вы получаете сумму кредита наличными, остальная часть средств с Вашего счета по Вашему поручению перечисляется страховщику. Хотела бы отметить, что лишь Вы принимаете окончательное решение по вопросу целесообразности заключения договора. Если есть какие-то сомнения, Вы всегда можете отказаться от подписания документации или обратиться за дополнительной консультацией в контактный центр Банка по номеру 8-800-700-800-6, задать дополнительные вопросы сотруднику в офисе. Мы обязательно выясним, как производилось консультирование. Если выяснится, что сотрудник озвучил Вам некорректную информацию о дополнительной услуге, обязательно укажем ему на ошибку. Отзывы, подобные Вашим, позволяют нам выявить не самые сильные стороны в работе Банка и разработать меры для повышения качества консультирования. Предоставление достоверной информации – это обязанность каждого нашего сотрудника, и меня очень огорчают ситуации, которые показывают обратное. Отмечу, что услуга страхования в любом случае может быть очень полезной. Она дает нашим Клиентам уверенность в финансовой поддержке, поскольку при наступлении страхового случая Ваш партнер берет на себя обязательства по выплате кредита. Также хочу сказать о том, что по всем вопросам, касающимся договора страхования, Вы всегда можете обратиться в страховую компанию ООО «Дженерали ППФ» по телефону 8-495-785-82-00. К сожалению, не в моих силах повлиять на решение страховой компании по вопросу рассмотрения Вашего заявления. Это решение может принимать лишь та организация, с которой у Вас заключен договор страхования. Банк выполнил свое обязательство, зачислив на Ваш счет сумму кредита и распределив средства по назначению в соответствии с заявкой. В дальнейшем по вопросу страхования следует обращаться в ООО «Дженерали ППФ». Я не могу также комментировать качество консультирования операторов контактного центра страховщика, так как представляю другую компанию. Понимаю Ваше расстройство. Мы сделаем все возможное для того, чтобы впредь наши Клиенты не сталкивались с таким неприятными ситуациями. Однако я хочу подчеркнуть и тот факт, что отношение Клиента к условиям договора играет немаловажную роль. До подписания документации всегда можно составить новую заявку, изменив те условия, которые не отвечают Вашим пожеланиям. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024