Подстава Клиента из-за халатности сотрудников ДО Смоленское

08.06.12 в 11 часов я обратился в ДО Смоленский, с поручением произвести конвертацию рублей с моего счета и осуществить оплату крупной валютной суммы за границу, по инвойсу. Сотрудники меня заверили, что конвертация пройдет не позднее 13 часов по курсу 33 рубля за 1$, и они обязательно позвонят мне, если будут какие-либо проблемы. Впереди были выходные до 13.06, а инвойс был от 06.06 и такая задержка привела бы к срыву сделки. Никаких звонков до вечера 09.06 не было. Потом позвонила сотрудник отделения банка Боч-ва Виктория Сергеевна и "обрадовала" меня тем, что по вине банка конвертация вчера не состоялась, а сегодня она не состоялась тоже, потому что обменный курс в банке увеличился до 33,5 руб. за 1$, и теперь денег на суму перевода не хватает... При этом курс ЦБ упал до 32.58 р/$?! Она сказала, что сегодня уже ничего сделать нельзя и я 13.06(!) должен снова приехать в банк и доплатить денег, после чего банк произведет конвертацию, а затем только будет делать перевод. Я попросил что-нибудь придумать и сделать перевод сегодня, т.к. такая задержка приведет к срыву сделки, затем пытался связаться с кем-либо из руководства банка через сотрудника центрального офиса Алексея Гр-ва, но безуспешно. Меня заверили, что мне обязательно перезвонит руководитель ДО Смоленский Бр-ва Ольга Викторовна, но до закрытия отделения никто из банка так и не позвонил. Видимо в предпраздничный день у нее были более важные дела, чем решать проблемы своего Клиента, возникшие по вине ее сотрудников! Таким образом банк "подставил" меня, сорвал сделку и нанес убытки. А нежелание руководства Банка решать возникшие по их вине проблемы, и тем самым подтверждать достойную французской компании репутацию, заставляют меня задуматься о смене банка-партнера, закрытии всех счетов и прекращении всяческих дальнейших отношений с этим банком!