Пятый месяц пытаюсь получить сберкарту

Мое терпение на исходе! Суть проблемы. На данный момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и проживаю в городе Москва, заработная плата начислялась мне на карту, срок действия которой истекал в сентябре 2013 года, однако в банковском отделении города Балаково, в котором я работала и соответственно получала карту, произошли изменения, в связи с которыми произошла смена лицевых счетов и моя организация получила новую карту с новым лицевым счетом на мое имя. Но я, проживая на данный момент в Москве, не могла ее получить по месту выпуска. Сотрудники банковского отделения в городе Балаково, а так же сотрудники организации, в которой я работаю, сообщили мне, что я могу получить карту по месту моего настоящего пребывания, что естественно логично. 25.02.2012 года я обратилась в отделение Доп.офис №9038/01212* ст. м. Печатники, ул.Шоссейная, 13 с просьбой произвести перевыпуск карты. Сложившуюся ситуацию я объяснила сотрудникам банка. Они очень долго не могли понять в чем суть проблемы, карта, которая у меня была на руках, действительна до 2013 года. Однако, решив идти по пути на меньшего сопротивления, они оказали мне помощь в заполнении заявления, в котором я подробно указала личные данные и данные для связи. Мне сказали, что через месяц скорее всего моя карта будет готова. 21.04.2012 года, то есть через два месяца после написания заявления, я пришла в данное банковское отделения с уверенностью, что получу банковскую карту, однако меня там встретили с фразой "а хорошо, что она, наконец-то, пришла", что уже мне не понравилось, но не в этом суть... Как оказалось, заявление, которое я написала, было составлено не корректно, однако составлять его мне помогали сотрудники банка, они же его и проверяли, и перевыпуск карты, соответственно, даже не начинался. То есть все два месяца на лицевой счет бухгалтер моей организации пересисляла средства, а я к ним доступ получить не могла. И это не смотря на то, что я оставила все свои данные, в том числе и телефон для связи. Я вошла в положение сотрудников банка, решив, что ситуация не рядовая и возможно просто не достаточно опыта, чтобы решить возникшую проблему. Я, простояв в очереди и прождав пока освободится администратор, потратила в общей сложности 3 часа своего времени, но написала новое заявление. 06.05.2012 года я пришла в банковское отделения за своей картой, однако оказалось, что она еще не готова, поступили только данные с пин кодом. Операционист сказала, что администратора нет, но она передаст ему о данной проблеме информацию, я ушла уверенная, что проблема будет решена. К слову, администратор банка еще при первом моем обращении дала мне номер телефона, по которому я могу позвонить и получить информацию о том, готова ли моя карта. Я неоднократно звонила, трубку брали и либо говорили, что такую информацию не предоставляют, либо клали трубку и забывали по звонок, и я была вынуждена идти в банк, но это к слову. Просто ситуация складывается таким образом, что прийти в банк я могу только в субботу, так как это единственный день, когда есть с кем оставить маленького ребенка. Так вот, 09.06.2012 года я пришла в очередной раз и узнала, что воз и ныне там. О том, что пин код пришел, а карты нет администратор узнала только от меня и 09.06.2012, и стоит отметить, что меня пытались уверить, что что-то опять было составлено некорректно и ошибочно, однако администратор выяснив все в центре, сказала что все верно, код есть, а карты нет и ее будут искать, но мне она помочь ничем не может и сколько еще ждать не знает. Мне интересно, сколько это будет продолжаться и когда я, наконец-то, получу карту. На эту карту перечисляют денежные средства за отпуск по уходу за ребенком, благо крайней потребности в них у меня нет, но все же мне кажется, что 5 месяцев это уже слишком! Прошу оказать содействие в решение возникшей проблемы.