Мучительная активация перевыпущенной "золотой" карты

10.06.2012 00:08
2069
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я вкладчик и обладательница кредитной карты с 2009. В начале апреля была перевыпущена карта, до удобного мне отделения карта не могла доехать две недели, поехала в центр на Банковский переулок и получила карту там 28.04, подписала бумаги, получила пин. Через неделю в супермаркете на кассе узнаю, что карта не работает - расплачиваюсь другой и звоню в банк. Мне говорят, что никакой карты у меня нет. :o Прошу посмотреть внимательно! Есть, но работать будет позже. Спустя 1 месяц 10 дней и 20 звонков в офис на Банковский, в Москву и на горячую линию ситуация не изменилась. Вернее, мне без всяких сантиментов, например, "извините, ошиблись, исправим", сказали - приезжайте в офис на Банковский и напишите заявление на активацию. В моем случае это поездка через весь город в центр, где НЕТ парковки, а есть очередь в банке и неквалифицированные сотрудники, на которых ты потратишь этот день. Я второй раз не поеду!
Траст
2012-06-15T15:43:00+04:00
Добрый день! Данная ситуация вызвана тем, что карту Вы получили не в отделении "Петроградский" , где оформляли Заявление на перевыпуск карты и где находился полный пакет документов для ее активации, а в Головном офисе Филиала на Банковском переулке, где она находилась временно и ждала отправки в офис "Петроградский". В результате нарушения технологии выдачи карты не был отправлен весь комплект документов на активацию. В настоящее время полный пакет необходимых документов был собран в двух офисах и направлен на активацию. Ваша карта активирована 15.06.2012г. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
Iraart
2012-06-28T19:35:00+04:00
Да, банк сам собрал, как они выразились, комплект документов и активировал карту. Хочу поблагодарить сотрудницу офиса Петроградский Платонову Ирину за высоко квалифицированное, внимательное отношение ко мне, как к клиенту (и в данном конкретном случае тоже).
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014