Нет своевременного отчёта по карте. Никакой защиты данных. Периодическая ложь

Почему оценка "2": 1) Банк намеренно (технические причины на 100% решаемы) не предоставляет своевременной информации о сумме задолженности и дате очередного платежа; 2) Добиться ответов на прямые вопросы невозможно, выдаются только стандартные и малоинформативные стандартные отписки и отговорки. Пример - ответы здесь на мои вопросы: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3871092. И поскольку по этой ссылке ведение диалога не предусмотрено, а ответов нет или они не о том, о чём я спрашивал, попробую запросить информацию здесь: В: Должны ли приходить отчёты держателю вашей кредитки, электронный адрес которого точно находится в его данных, и этот адрес заведомо верный? Если должны, но не всегда, то при каких условиях точно должны приходить, причём вовремя, не позднее чем через несколько дней после окончания расчётного периода? О: При верно указанном адресе электронной почты, отчеты должны поступать ежемесячно, однако, в случае, если по каким-либо причинам отчет не был доставлен, Клиенту необходимо самостоятельно обратиться в Банк для получения информации о сумме задолженности. Данная информация четко прописана в п. 4.4.17 Общих условий предоставления кредитов и выпуска кредитных карт Уважаемый Николай, верно ли я понял смысл Вашего ответа: Банк Ренессанс Кредит не гарантирует автоматическую своевременную отправку клиенту отчёта по карте по электронной почте? В: Почему ваш банк отказывается давать ответы по электронной почте, предпочитая телефонный звонок? О: По адресу электронный почты, указанной в системе Банка, согласно политике безопасности Банка, могут быть направлены только стандартные документы в зашифрованном виде: клиенту направляется временная ссылка для скачивания документа. Также по электронной почте может быть предоставлен официальный ответ по итогам рассмотрения Обращения клиента, оставленного в дополнительных офисах Банка. Николай, это неправда. Когда отчёт по карте мне всё-таки приходит, то никакой шифрации нет - это обычный файл PDF. То есть вы безо всякой защиты отсылаете важную финансовую информацию о клиенте. Поэтому нежелание отвечать по e-mail на безобидные по сравнению с этим вопросы непонятно. 3) Банк иногда врёт. Ложь номер 1 - в предыдущем абзаце, о том, что данные по e-mail якобы отправляются в защищённом виде. Ложь номер 2 - "отчет по операциям по Вашей кредитной карте направлен Вам повторно". Никакого "повторно", последний отчёт был мне отправлен впервые, так же как и предыдущие задержанные отчёты. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, каков процент неполучения выписок по кредитной карте? И на чем зиждется Ваша уверенность в том, что отчеты отправляются не повторно, а впервые? [b]Neformator: [/b] Без особого запроса было получено, кажется, 3 или 4 отчёта, это примерно 30 или 40%. Если необходимо, могу поднять архивы и сказать точно. Судьбу электронного письма легко проследить в логах почтового сервера на хостинге отправителя и у провайдера. Если письмо по каким-то причинам не доставляется, то отправителю приходит сообщение об этом с указанием причин. Эти ответные сообщения легко программно обработать, но, разумеется, при желании. Если такие сообщения или просто записи из логов об отправке писем у банка есть, то я не вижу причин для того, чтобы он их Вам не предоставил. Вместо этого упоминаются некие реестры, которые, скорее всего, не содержат информации о действиях почтового сервера. Лично я сообщения принимающего почтового сервера предоставить не могу, поскольку моя почта работает на серверах Гугла. Но то, что якобы повторные письма, а также те, что таки были высланы без особого напоминания, дошли без каких-либо проблем, косвенно свидетельствует о том, что не пришедшие вовремя отчёты не высылались вообще.