Иногда они возвращаются...

10.06.2012 14:32
2167
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Иногда, чтобы возненавидеть банк, даже не нужно быть его клиентом. Примерно полгода назад мне стал названивать автоинформатор с просьбой связаться с этим банком по такому-то телефону. Я, естественно, проигнорировал эти звонки, потому что, во-первых, я никогда не был клиентом этого банка, во-вторых, у меня в жизни есть масса других интересных дел и очень мало свободного времени, а в-третьих, сама идея о том, что я за свой счет должен звонить в некий банк, кажется мне абсурдной (дело не в деньгах, естественно, а в принципе). Несколько дней звонки автоинформатора продолжались, он будил меня по утрам и вызывал сильное раздражение. Потом позвонил живой человек, попросил к телефону какого-то совершенно мне незнакомого гражданина, а когда в ответ услышал, что такого здесь нет, сообщил, что этот номер был предоставлен клиентом, который задолжал банку. Номер мне принадлежит несколько лет. Всё прояснили, что это ошибка или намеренная ложь клиента, представитель банка сказал, что мне позвонят еще раз из службы безопасности, а потом уберут мой номер из базы данных. Так всё и случилось. Ок, никаких обид. Утреннюю побудку я им простил на первый раз. Через несколько месяцев история повторилась. Тут я уже был сильно рассержен. Я занес номера автоинформатора в черный список в телефоне. Несколько дней звонки продолжались. Номера менялись, я заносил новые в черный список. Потом снова позвонил живой человек. Я снова объяснил ситуацию. Тогда девушка сказала, что я должен куда-то там еще раз позвонить, чтобы решить эту проблему. Я предложил ей решить ее проблему самой и не отнимать у меня время на решение проблем ее банка, к которому я никакого отношения не имею, на что она сообщила, что никак не может это сделать сама. Видимо, кнопок у нее на телефоне нет. Разговаривала нагло и напористо и была послана мною в мягкой форме. И от этой наглости я уже озверел. Еще через день мне позвонили из службы безопасности, я снова потратил свое время на ответы на их вопросы, и мне снова обещали больше меня не беспокоить. Вы будете смеяться, но неделю назад всё повторилось еще раз. Вы будете еще громче смеяться, когда услышите, что мне пришел SMS следующего содержания: "Ваш долг по договору 61016611311 составляет 5058 руб…" Т.е. меня всё это время доставали из-за несчастных пяти тысяч рублей? Это меньше той суммы, которую я зарабатываю в час. Представители банка, если вы читаете это: у меня к вам деловое предложение. Заезжайте ко мне, я дам вам 5058 рублей, которые вам задолжал ваш вор-клиент, при условии, что вы больше НИКОГДА мне не позвоните. А при попытке снова ввести мой номер телефона в вашу базу данных будет выскакивать большое сообщение, где красными буквами будет написано "По этому номеру НЕ ЗВОНИТЬ. Это номер ОЧЕНЬ РАССЕРЖЕННОГО и богатого дяди, который НИКОГДА не брал кредиты".
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-06-13T18:05:00+04:00
Уважаемый Moonshine! Понимаю, как неприятно получать звонки, адресованные совершенно другому человеку, и как это раздражает. Хочу принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В связи с тем, что одним из Клиентов Банка Ваш номер телефона 8926*****52 был указан в качестве контактного, в автоматическом режиме системой Банка осуществлялись звонки на данный номер телефона. Проверив информацию и получив подтверждение о некорректности указанного номера телефона, он был исключен из списков обзвона. Смс могут поступать еще несколько дней, т.к. информация по всем базам обновляется не сразу, звонков быть более не должно. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
Moonshine
2012-06-14T13:29:00+04:00
Банк пообещал удалить мой номер из базы. Навсегда. Будем надеяться, что с третьей попытки у банка получится.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка