Два месяца не могут решить проблему в интернет-банке

-- Просьба не употреблять мои и моих родственников ФИО и другие персональные данные в ответе на вопрос и последующей переписке, даже если меня удастся идентифицировать. Обращайтесь, пожалуйста, при необходимости, по нику. -- Евгений, вынужден обратиться к вам, так как обращение по другим каналам Банка не даёт результата уже на протяжении двух месяцев. Коротко. Я хочу держать деньги на Накопительном счёте и чтобы проценты начислялись в последний день месяца. 31 марта-1 апреля я пытался открыть Накопительный счёт, но возникала ошибка. После консультаций с телефонной поддержкой с подробным описанием ситуации и цитированием ошибки стало ясно, что проблема не у меня одного - посоветовали попробовать через несколько дней. 25 апреля я попробовал снова, но система сказала, что у меня уже есть Накопительный счёт. Правда доступа к нему нет. Посредством переписки с банком в ИБ я описал всю ситуацию с цитированием ошибки, её взяли в работу. Многократно "поднимал" проблему там же, звонил в телефонную поддержку. Проблема до сих пор не решена. И, по моей информации, с 4 мая по ней вообще ничего не делали. Информация для однозначной идентификации проблемы: переписка с банком в ИБ начата 25 апреля в 22:35, ответил З-ТОВ А.А. 26 апреля в 19:17, по просьбе 2 мая в 10:06 оператора СОК-ВОЙ Д.В. направил 3 мая в 23:15 скриншоты на адрес bank@rsb.ru с темой "Для Интернет-банка, 36809159, Сок-вой Д.В.", получив подтверждение о получении от К-ной Марии 4 мая 2012 в 11:45. Поспособствуйте, пожалуйста, решению проблемы. Своё отношение к ней я уже высказал 10 июня в 15:58 в связанной переписке с банком, цитировать здесь не хотелось бы. Также не хотелось бы, чтобы ситуация закончилась негативным сценарием, описанным там, - я вас вообще-то выбрал Банком года на этом портале... -- Просьба не употреблять мои и моих родственников ФИО и другие персональные данные в ответе на вопрос и последующей переписке, даже если меня удастся идентифицировать. Обращайтесь, пожалуйста, при необходимости, по нику. --