Потерялись деньги!

Положил 250 руб. на мобильник через терминал данного банка. Деньги не поступили. Позвонил по телефону, указанному в квитанции, а именно (812) 454-10-20. Оператор банка подтвердила, что деньги к ним пришли, и они перечислили их в МТС. Посоветовала обратиться туда. Позвонил в МТС, там сказали, что деньги им не поступали. Написал заявление, в МТС провели расследование. Дали мне ответ, что деньги от банка не приходили. Посоветовали обратиться опять в банк. Позвонил опять по вышеуказанному телефону. Оператор отвечала грубо, а под конец бросила трубку, проявив неуважение к своему клиенту. Возмущенный таким сервисом, я написал жалобу по электронке. Никаких извинений не последовало, однако пришел ответ, что банк от меня деньги получил, но ответственности не несет за дальнейшее их прохождение. Разбираться в данной ситуации они отказались, хотя деньги я платил именно этому банку, а куда они делись никому не известно. Сервис на "высочайшем" уровне! Мы деньги потеряли, а вы ищите их сами. Вот какая "чуткая" работа с клиентом в этом банке.