Хоум Банк

Отсутствие в отделении банкомата с функцией приема денежных средств

11.06.2012 17:47
2088
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В этом году случайно столкнулся с таким безобразием. Пятикратно в 2012 году, оплачивая Банку Хоум-Кредит очередной платеж моих сыновей по их просьбе, я узнал, что банк берет комиссию за внесение денег по кредитам в кассу банка. Ранее с таким безобразием я столкнулся в Банке ВТБ-24, однако там это оправдывалось тем, что Банк пытается таким способом стимулировать своих клиентов пользоваться банкоматами, принимающими денежные купюры, и не загружать кассиров ненужной работой. При этом такие банкоматы, действительно, были установлены в отделениях банка и ими реально можно воспользоваться. В случае с Банком Хоум-Кредит дело обстоит совсем не так. Банкоматы, принимающие денежные купюры, в отделениях Санкт-Петербурга отсутствуют, по крайней мере – на Васильевском острове. Сотрудники отделения банка на критику реагируют раздраженно, огрызаются, заявляют, что они тут ни при чем, предлагают писать жалобы руководству банка. Тогда какое моральное право имеет банк взимать комиссию за внесение денег в его же собственную кассу при погашении кредита, который банк втюхал неосведомленным гражданам?! Возмутительно!
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-08-16T13:41:00+04:00
Уважаемый Автор, Сожалею, что Вас не устроило качество обслуживания. Своим ответом я постараюсь внести ясность в сложившуюся ситуацию. Действительно, оплачивая кредит в кассе Банка, Вы также вносите комиссию, установленную тарифами Банка. Вы обратились в расчетно-кассовый офис Банка по адресу: г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, 9 Линия, 44 лит.А. К сожалению, в нем не установлен банкомат по приему наличных денежных средств. Однако Вы можете воспользоваться банкоматами с необходимым для Вас функционалом в Санкт-Петербурге, уточнив их адреса и перейдя по ссылке http://www.homecredit.ru/bankomats.php?tid=133. Отмечу, что при внесении платежей в кассе денежные средства зачисляются на счет максимально быстро, за что мы и установлено вознаграждение за указанную операцию. По Вашему обращению мы провели внутреннее разбирательство. Действительно, подобное поведение сотрудников недопустимо. Хотела бы заверить Вас, что мы примем все необходимые меры, для того чтобы в дальнейшем аналогичные ситуации не возникали. Уверена, Вы не столкнетесь с такой неприятной ситуацией вновь. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Ещё раз приношу Вам глубочайшие извинения и выражаю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка