Хамство в ДО 9055/0665

По воле судьбы приехал в гости к своему товарищу в Санкт-Петербург, у товарища возникла необходимость оплатить телекоммуникационную услугу (Ростелеком), он попросил меня оплатить по квитанции данную услугу в Сбербанке, взял квитанцию и отправился в ближайшее отделение ДО 9055/0665. Придя в отделение столкнулся с хамским обращением со стороны сотрудников банка, в грубой форме мне сказали, что необходимо взять талон (проблема не в том, чтобы его взять, проблема в том, что я впервые в этом отделении и не знал, что сначала необходимо получить талон, а не вставать в очередь в кассу, как это было ранее), кассир мне в грубой форме говорит, где можно получить талон. Пробежав взглядом по помещению, я увидел терминал, выдающий эти злополучные талоны, взял талон, подхожу все к тому же недоброжелательному кассиру, она мне снова в грубой форме говорит, что не моя очередь (хотя зал был пуст и, естественно, я пошел к окну с надписью КАССА). Кассир говорит, чтобы я смотрел на табло, самое интересное - на нем бежала надпись что "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ". Я отошел в сторону, на что получил незамедлительно порцию очередного хамства, мне опять же в грубой форме заявили, что я не должен здесь стоять, я отошел в сторонку обескураженный подобным хамством. Загорелось табло с моим номером талона и благо выпало окно другого кассира, который меня нормально обслужил. Прошу принять меры (хотя бы разъяснительные, как себя нужно вести с клиентом) в отношении сотрудника ДО 9055/0665, работающего в кассе, ибо с таким отношением они подрывают авторитет Сбербанка (в связи с тем, что получил львиную долю неуважения, забыл посмотреть имя кассира, но уверен, что это не проблема и это легко вычислить, так как из всех окон в данном отделении надпись КАССА только на одном и дата данного неприятного события 11.06.2012, время приблизительно 12:00 дня.)