Жаль только время

Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за то, что Вы решили обратиться именно к нам для осуществления своих желаний. Искренне сожалею, что после непродолжительного взаимодействия с Банком у Вас не сложилось положительное мнение о нашей работе. С сожалением должна признать, что в ряде случаев человеческий фактор играет решающую роль в процессе заключения кредитного договора. Любой может допустить ошибку, хотя доля ответственности, которая ложится на представителя Банка, может сделать даже небольшой недочет весьма болезненным. При заполнении заявки на предоставление кредита не был указан рабочий номер телефона, данное обстоятельство не соответствует требованиям, принятым в работе Банка. Отдельно хотела бы обратить Ваше внимание, что Ваша первая заявка, действительно была одобрена. Именно по этой причине сотрудник предложил Вам написать заявление на аннулирование одобренного кредита. По какой причине при Вашем обращении в офис Банка было невозможно внести изменения в заполненную заявку, мы обязательно уточним. О результатах проверки мы сообщим Вам дополнительно. Хотела бы отметить, что при получении отрицательного решения Вы можете повторно обратиться в Банк для получения кредита, при этом изменив некоторые параметры заявки, такие как: срок, сумма кредита, а также количество предоставляемых документов. Рада, что Вы отметили возможность быстрого оформления кредита. Все наши действия направлены на совершенствование уровня Клиентского сервиса, для того чтобы скорость обслуживания стала еще быстрее, а процедуры оформления документации – проще и понятнее. Мы совершенствуемся для Вас. Искренне надеюсь, что в дальнейшем, если у Вас возникнет необходимость в привлечении заемных средств, Вы сделаете выбор в пользу Банка Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.