Досрочное погашение

12.06.2012 19:01
2249
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день Кредитный договор погасил досрочно 5 мая - сумма рассчитана вашим работником. Сказали приходить после 10.06.2012 за справкой о закрытии договора. Но когда сегодня зашел за данной справкой, оказалось, что досрочного списания не произошло в мае почему-то (якобы технический сбой). Было предложено заплатить 132 рубля - на вопрос за что (все деньги уже заплачены) ответа не последовало. Прошу дать ответ по данной ситуации, провести досрочное погашение и принести извинения за ваших работников. P.S. Согласно запросу на досрочное погашение кредита (у меня он имеется) заявление на досрочное погашение подается только при наличии нескольких действующих договоров.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-06-13T17:33:00+04:00
Уважаемый Клиент, Понимаю Ваши эмоции: Вы полагали, что полностью выполнили свои финансовые обязательства, однако при обращении в Банк узнали о том, что Ваш договор не закрыт. Я проанализировала Вашу ситуацию и готова прояснить возникшее недоразумение. 05.05.2012 г. Вы обратились в Банк, наш сотрудник сообщил Вам сумму для досрочного погашения кредитного договора в размере 4 696,48 руб. Поскольку Вы ранее неоднократно вносили оплату через кассу Банка, полагаю, Вы осведомлены, что в Банке установлена комиссия за внесение наличных денежных средств в размере 50 руб. В этот же день Вы внесли в кассу сумму в размере 4 720 руб., и (за вычетом соответствующей комиссии) сумма, поступившая непосредственно на счет Вашего кредитного договора, составила 4 670 руб. Таким образом, денежных средств на счете оказалось недостаточно для завершения кредитного договора, и платежи продолжили списываться в соответствии с Вашим графиком погашения. На сегодняшний день для полного прекращения обязательств по договору Вам достаточно обеспечить на счете 132,38 руб. до 01.07.2012 г. Если Вы будете вносить платеж в кассе Банка, Вам дополнительно потребуется внести также сумму комиссии – 50 руб. Надеюсь, своим ответом я смогла развеять Ваши сомнения касательно операций по Вашему счету и корректности списания платежей. Буду рада, если Вы измените Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024