Банкомат этого банка сегодня просто изъял у меня деньги, не положив на счет

Сегодня, 12.06, я воспользовалась банкоматом Интерпрогрессбанка в торговом центре Охотный ряд. Мне нужно было пополнить счет карты. Я внесла в купюроприемник тридцать тысяч рублей, после чего банкомат выдал мне сообщение "Ваши деньги удержаны", помигал и выплюнул карту. Чека он, естественно, не дал. Деньги на счет зачислены не были. В техподдержке банка меня отправили писать финансовую претензию (но не в их банк, а почему-то в свой), затем финансовая претензия должна поступить в Интерпрогрессбанк, потом они вызовут инкассаторов - и тратата, и траляля. Мне нужно через пару дней уезжать за границу по делу, эти деньги мне были очень нужны. В итоге, скорее всего, сорвана поездка, и еще неизвестно, сколько этот банк будет мне возвращать деньги. В общем, "изъять" деньги у ничего не подозревающего клиента неисправная машина может на 2 секунды. Возвращать их придется непонятно сколько времени, писать какие-то заявления, куда-то ехать. Менеджеров на месте нет, ибо праздник, решить эту проблему никто не может и не хочет, никто ни за что не отвечает. Никогда не пользуйтесь банкоматами этого банка: денег можете лишиться очень быстро, а получить их обратно неизвестно когда сможете и сможете ли. Потратите при этом кучу времени и сил.