В шоке от УбРИР! Проблемы с получением Web Money наличными

Сходили сегодня в филиал банка на Чайковского, 75. Нам нужно было снять деньги с Web Money, то есть обналичить. Так как данная операция возможна только в этом банке, то выбора не было. Как и было велено на сайте, мы заполнили бланк с паспортными данными, выполнили свою часть работы и пришли за деньгами. И вот я подхожу к главной теме данного рассказа… При входе нас встретила консультант, которая на вопрос куда можно подойти, чтобы обналичить деньги с Web Money, сделала глаза с 5-ти копеечную монету и заявила, что такой услуги у них нет! Ладно, с тем, что это возможно, мы разобрались. Сказали посидеть подождать очередь, типа, все заняты. Так сидят 7 специалистов по работе с физ. лицами - из них - 3 заняты, остальные-то че сидят болтают? Просидели мы так 10 мин, 15, 20… народ собрался, пыхтит, не понимает в чем дело. Я не выдержала и спросила, почему не принимают, ответили - ВСЕ ЭКОНОМИСТЫ ЗАНЯТЫ! По истечении 25 минут нас наконец приняли и заявили, что якобы мы в бланке, заполненном на сайте, не поставили точечку после слова гор. (то есть место проживания: город Екатеринбург) и мы не можем вам оказать такую услугу, до свидания! И вообще не волнует, что клиент прождал тучу времени, когда ж нас дорогие экономисты примут и не может снять СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ из-за какой-то точки (были бы хоть примеры заполнения таких бланков-вопросов ноль!) А до этого такую операцию они нормально выполняли, правда, не в этом отделе. Это еще не все! Я потребовала книгу жалоб - на что ко мне подошла та же лоботряска и потребовала озвучить мою жалобу, и отказалась выдавать книгу. Я в ответ озвучила, и потребовала снова, работница нервно подала мне книгу и до конца стояла над душой - что я там такое пишу!? И что в итоге? Пошли мы в другой отдел, где нам спокойно выдали деньги - без никаких там точек, запятых и прочих тупостей! Вот так вот работают у нас служащие банковской сферы! Я в шоке!