Вот это "профессионализм"

Сейчас Сбербанк ведет большую кампанию, направленную на улучшение качества обслуживания, уменьшения очередей, предложения максимально возможного количества услуг, которые могут понадобится клиентам, но, к сожалению, в России ничего не меняется и поговорка "Заставь дурака богу молиться, он лоб разобъет" действует и сейчас. Сбербанк устраивает как организация, в которой можно оплатить коммуналку, сделать перевод... но свяжись с ним по серьезному - лавина проблем! Стали оформлять покупку квартиры по ГЖС (государственный жилищный сертификат), открыли счет для перечислений 25.05.12г. в центральном отделении г.Щелково на ул.Комсомольской (руководитель операционки Алла Павловна). Звоним периодически, узнаем не пришли ли деньги - постоянный ответ "нет еще". Приехали 09.06.12 сами лично узнать в чем проблема - оказывается, никаких телодвижений, т.е. отправка запроса, которая должна была быть оформлена, самое позднее - на след.рабочий день, еще не произведена. Прошло две рабочих недели, как вам это?! Сделка с недвижимостью (вторая) на грани срыва. Сотрудники банка поняли, что "накосячили по крупному", наконец, закопошились, отправили-таки 09.06.12 то, что положено в этом случае, но, чтобы вы думали, допустили ошибки в оформлении запроса (узнали уже сами позвонив в г.Красноярск), и деньги снова не перечислены! Напоминаю - первый раз мы обратились 25.05.12, а сейчас 13.06.12. Видимо, Сбербанк очень богатый банк и ему не проблема будет оплатить нам покупку другой квартиры, учитывая, что сейчас цены растут каждую неделю, и соответственно, нам уже не найти квартиру по стоимости нашего сертификата! Второй момент. Карта АС Сберкарт. Если банк перестал по ним работать, так объявите об этом, замените, но не выпускайте их снова. Карта АС Сберкарт г.Норильска - проблем по месту проживания нет - каждый день используется как проездной и снять не проблема. В Москве же нет ни одного банкомата, где можно снять наличку, а уж сотрудники при виде такой карты впадают в ступор на полчаса минимум. Пытались снять деньги 13.06.12 на ул.Лазо - не вышло, отправили нас, скажем так, в более крупный филиал на ул. 3-й проезд Перова поля, 3А. Там, "повисев" на телефоне, сотрудница, наконец, озвучила, что они уже не помнят как это делать, предложив сходить в центральный офис №6901 "Лефортовский". Думаете мучения закончились - ничего подобного! Прождали с 16.30 до 18.30 и как нам сказала, видимо, начальник ОПЕРО Танцура Людмила Юрьевна, что уже полгода к ним с подобной картой не обращались, вот они и забыли пароли. Еще через минут 15 вообще сказали, что сломался процессор(? один на весь банк) - ничем помочь не могут. Вот думаю, может сразу надо было на Вавилова, 19 идти, там-то нам помогут разобраться?! Посмотрим... Да, кстати, за подобные мытарства и задержку в любом другом коммерческом банке сотрудников и их руководителей лишают мин. 20% зарплаты.