Не все так плохо в Сбербанке!

6 марта 2012 года в Дмитровском отделении Сбербанка №2561 произвел перевод кредитного платежа в Донское отделение Сбербанка г. Москвы №7813, доп. офис №0765 в сумме 7000 рублей. Вместо указанной суммы на счет поступило 264 рубля. 23 или 24 апреля написал по этому поводу заявление в Дмитровское отделение. 27 апреля на телефон пришло сообщение, что обращение зарегистрировано за №004040-2012-022050. Результатов нет никаких. Неоднократно звонил на №88005555550, ничего вразумительного о статусе моего запроса не получил. Только постоянно меняющиеся сведения о сроках рассмотрения обращения – от 14 дней до бесконечности. Мне так и сказали: от 30 дней, максимальный срок не установлен. После этого стали поступать sms с сообщениями о регистрации новых обращений, хотя я больше ничего не писал. К сожалению, и по этим обращениям результат – нулевой! Возникает вопрос – «Для чего создана Претензионная служба, если она ничего решить не может?» Пришлось обратиться к руководству Дмитровского отделения. Там меня направили к начальнику СОКК. Вот – специалист с большой буквы! Очень внимательно выслушала меня, постаралась объяснить все непонятные мне моменты. Ответила на все, не всегда грамотно поставленные вопросы. В этом отделении молодым сотрудникам есть у кого учиться работать вообще и работать с клиентами – в частности! Не хочу утомлять долгим описанием, но 13.06.12г. вопрос был закрыт. Оказывается, все это время деньги преспокойно лежали на моем счете в отделении Сбербанка г. Москвы, откуда их почему-то «забыли» списать в погашение кредита. Не стоит ругать Сбербанк! Банк – это, прежде всего, живые люди. Иногда ленивые, иногда просто не желающие работать, впрочем – как и везде… Сбербанку же хочется пожелать побольше таких сотрудников, как в Дмитровском отделении. Огромное спасибо всем сотрудникам Дмитровского отделения Сбербанка, принимавшим участие в исправлении ошибки, возникшей не по их вине. Если еще понадобится кредит – точно пойду в Сбербанк, но только теперь уже в свое, Дмитровское, отделение.