Оценочный экстаз

Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за столь высокую оценку нашего Банка. Приятно видеть, что наши усилия по улучшению качества обслуживания по достоинству оцениваются Клиентами. Хочу также поблагодарить Вас за то, что Вы приняли участие в одном из наших опросов. Мы внимательно относимся к обратной связи Клиентов и учитываем все замечания. Зарплатный проект - это одно из направлений, которое мы стали развивать сравнительно недавно, и отзывы наших Клиентов помогают нам проанализировать все основные параметры этой программы. Напоминаю, что для всех держателей карт Банка Хоум Кредит действует система скидок «Карта города» (http://kartagoroda.homecredit.ru/), в рамках которой Вы можете получать скидки на товары и услуги в организациях-партнерах Банка. Мы также готовы помочь нашим Клиентам в накоплении денежных средств, поэтому на положительный остаток на счете зарплатной карты ежемесячно начисляются проценты. Размер их зависит от типа договора, который заключил Ваш работодатель с Банком. Отдельно хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы воспользовались услугой Интернет-Банк. Следует отметить то, что данный сервис является совершенно бесплатным. С его помощью Вы можете совершать различные платежные операции (например, это может быть оплата коммунальных услуг), хранить все данные в качестве шаблона, что в свою очередь также будет экономить Ваше время. Отмечу, что в личном кабинете в режиме реального времени можно отслеживать изменения состояния Ваших счетов, а информация об операциях отражается моментально. Рада, что Вам понравилось общение с он-лайн помощником. Дополнительно отмечу, что мы также запустили услугу видео-консультации, где Вы можете задать свои вопросы. Для этого Вам достаточно перейти по ссылке http://www.homecredit.ru/vc_other.php. Искренне сожалею, что схема голосового меню нашего контактного центра оказалась Вам не совсем понятна. Мы обязательно учтем все Ваши комментарии в своей работе и постараемся усовершенствовать систему распределения звонков при обращении в Банк. Хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы отметили работу нашего сотрудника. Ваша благодарность обязательно будет направлена руководству указанного Вами специалиста, и я думаю, что это послужит ещё большим стимулом для улучшения качества обслуживания. Очень приятно осознавать, что наш сотрудник сделал все возможное, чтобы Вы остались довольны. Проявление индивидуального подхода выгодно отличает по-настоящему качественный сервис. Мы создаем команду профессиональных консультантов для того, чтобы сотрудники Банка были компетентны во всех вопросах, ведь одна из наших главных ценностей - забота о Клиенте. Хочется ещё раз поблагодарить Вас за неравнодушное отношение к нашему Банку. Мы очень признательны всем нашим Клиентам, нашедшим время и возможность выразить свое мнение о нашей работе. Надеюсь, что и в дальнейшем сотрудничество будет приятным и плодотворным. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.