Не дай Бог Вам связаться со Связь-Банком

Имели глупость согласиться продать свою квартиру по договору купли-продажи через "военную" ипотеку с этим банком. Обслуживание на "высшем" уровне! Все сотрудники "спят на ходу" или занимаются "ничегонеделанием". 4 мая заключили предварительный договор и начали подачу документов. Вроде все ничего, рассмотрели документы, выслали нам договор купли-продажи на согласование, назначили дату заключения этого договора. За день до его заключения оказывается, что необходим еще один документ из Минобороны. Покупатель в изумлении начал бегать по инстанциям и в срочном порядке заказывать необходимую справку на разрешение перевода военных средств, причем такую справку он уже приносил (видимо кто-то потерял). Благо, покупатель попался шустрый и знал, куда бежать и как просить. А сколько раз до этого переделывались документы по вине работников банка! И таких нюансов было не счесть, но их решал покупатель и нас они коснулись косвенно. Пришли заключать договор. Просидели в банке 5 часов, большую часть времени нами просто никто не занимался, а, когда занимались, то очень небрежно и неохотно, раза 4 перепечатывали договор из-за допущенных ведущим специалистом банка на Орликовом переулке К-вой М.М. ошибок: то адрес не тот, то паспортные данные не те, то в распечатанных и прошнурованных экземплярах внутренние страницы оказались пустыми... Отговорка была одна: «У меня таких как Вы много (а банк тем временем был пуст), и мне некогда Вами заниматься, тем более, что Вами занимался другой сотрудник банка Н-лин Р.А., который ушел в отпуск». Взяла пакет оригиналов, необходимых для регистрации в Рег.палате. Говорим: "Дайте нам акт приема-передачи документов", ответ был следующий: "Сами напишите опись, так как мне некогда с Вами заниматься, а я распишусь". Самообслуживание... Ушли в шоке. И началось. Документы через день заберут из банка, отвезут в Рег. палату еще через день, потом оказалось, что справка о несостоянии в браке - подозрительная, сходите к Нотариусу, возьмите еще одну и привезите ее в Палату сами. Пришлось бегом бегать, так как сроки поджимали (мы параллельно заключили договор на покупку другой квартиры). В палате зарегистрировали договор и свидетельство права собственности на Покупателя 30 мая. Сегодня 5 июня, а мы до сих пор не можем получить денег, так как, оказывается, по договору кредитования, который заключал с банком Покупатель, необходимо представить не только свидетельство на собственность, но и выписку из ЕГРП. Привезли выписку 4 июня в 14:10 и до 20 часов просидели в банке, ждали пока оформят документы на перечисление средств на наш счет. Покупатель не дождался, подписал кучу пустых бланков и уехал. В итоге мы тоже ничего не дождались, так как после 16:00, оказывается, у них никаких перечислений по ипотеке не делается и к тому же еще не хватает одного документа из Рособоронипотеки. И это все мы узнали только в 20:00. Прошел еще один день, а воз и ныне там. Звоним каждый час и нас кормят обещаниями, причем совершенно несостоятельными, просто нагло врут. А по договору они обязаны были перевести деньги в течение 2-х рабочих дней после регистрации договора купли-продажи и выдачи свидетельства о собственности на Покупателя, т.е 1 июня. Совершенно некомпетентные сотрудники, ничего не знают, в документы вовремя не смотрят, а через несколько дней оказывается, что чего- то не хватает или оно сделано не по их форме. Кстати, 4 июня К-ва М.М. уволилась. Завтра ждем с ужасом, вдруг еще чего не хватает. Веселые ребята! Думаем о подаче заявления в суд о просрочке платежа… 7 июня – приехали в Банк в 10.00. Сидим, ждем, начальник офиса с нами уже не просто не разговаривает, а наглым образом хамит. Если еще три дня назад он говорил, что они не досмотрели сами, что у них таких случаев не было, то сейчас (дословно): «Ищите сами своего Покупателя, пусть он и достает эту справку». Хорошо. Наш Покупатель в срочном порядке едет куда необходимо, и узнает, что никто такую справку подписывать не будет, так как все необходимые документы уже были предоставлены, и банк не имел права делить счета. И пока начальник отдела Рособоронипотеки не позвонил в банк в 16 часов, никто ничего делать не начал. Но самое главное, что извиниться никто и не подумал. А мне 70 лет, я инвалид, ну и, просто, человек. И сколько мне пришлось пережить за эти дни по вине работников банка, никого не волнует. Вывод: хамы, непрофессионалы, лентяи! Пользовались моими деньгами в период значительного роста валюты, а нам голову морочили! P.S. А пока сидели «сутками» в банке – столько наслушались: бесконечные скандалы с посетителями. И кому нужен такой банк? [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, дату заключения сделки. [b]E15071974N: [/b] 22 мая 2012 г.