Назад в СССР

Пару недель назад пришел в отделение Сбербанка на Петровско-Разумовском проезде, чтобы оформить дебетовую карту. Помещение оказалось крохотным, 9-10 кв. метров, с расположенными по периметру окнами. Т.е. ожидающие бестолково толкались в центре, не имея возможности отойти к стене, просто некуда, т.к. закроется доступ к окнам. Однако, меня порадовало, что, видимо, в рамках избавления от "совкового" имиджа в данном отделении, как и во многих других, была введена система электронной очереди, цель которой помочь избежать выяснения таких животрепещущих вопросов, как "кто последний", "вас тут не стояло", "я занимала за вот этой женщиной" и т.д. Получив талон с названием услуги и моим номером в очереди, я довольно быстро попал к заветному окошку и благополучно написал заявление об оформлении карты. Через необходимое количество рабочих дней я вновь пришел в это отделение, чтобы забрать карту. Взяв талон, я стал ждать, когда система выдаст мой номер. Однако через двадцать минут ожидания система неожиданно вышла из строя. Моей первой мыслью было, что меня это не касается, поскольку я свой талон уже получил. Однако после безуспешных попыток реанимировать систему путем тыканья пальцем в различные места экрана сотрудник банка объявил, что теперь обслуживание будет производиться в порядке живой очереди. Рассудив, что моего обеденного перерыва на данное удовольствие не хватит, я ушел, решив вернуться через несколько дней и забрать, наконец, мою карту. Каково же было мое удивление, когда, придя через неделю, я обнаружил на экране аппарата, выдающего талоны, листок бумаги, извещающий о том, что система все еще не работает. Разумеется, в живую очередь я вставать не стал, ибо без предварительного разделения по видам услуг шансов пройти ее за час не было никаких. В кои-то веки банк вспомнил, что на дворе двадцать первый век, и как безобразно это было реализовано. В чем смысл? Любая техника может сломаться, это факт. Но неужели у самого дорогого российского бренда нет возможности оперативно устранять подобные проблемы?