Ошибка с уведомлением клента об одобрении кредита

15.06.2012 17:16
2219
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Моя мама 14 ноября 2011 года оформляла кредит на сумму 100 тыс. рублей. Ей был оформлен со страховкой на 125 тыс. рублей. Было сказано, что в течение 2-х дней деньги поступят. На следующий день ей позвонили и сказали что отказано в кредите. В мае 2012 ей позвонили и сообщили о просрочке платежа, она была не в курсе, о чем идет речь. Оказалось, что банк одобрил кредит на сумму в 125 тыс. рублей, но ее об этом не уведомили. На счете на 21 мая оказалась сумма 76 036 рублей, деньги были списаны с карты и вычтены с долга. Итого остаток был около 41 тыс. рублей. Прошло 6 месяцев, а сотрудники даже не поинтересовались, что происходит. Деньги на карте лежат, а % "капают". Если бы не заканчивалась карта Банк в кармане, о данной ситуации мы бы не узнали. Как такое возможно, если клиент был не уведомлен? Разъясните, пожалуйста, ситуацию.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-06-18T17:17:00+04:00
Добрый день, dk90! Обращаем Ваше внимание, что в общем доступе на информационном портале Banki.ru не представляется возможным предоставить информацию частного характера третьему лицу по счету Клиента, для получения детальных разъяснения по имеющимся вопросам, Клиент может самостоятельно обратиться по телефону круглосуточного Call центра 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) / в Отделение Банка с паспортом гражданина Российской Федерации. На основании данного обращения Банком инициирована проверка. В дальнейшем, уточнить результаты проверки Клиент может самостоятельно по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Обращение зафиксировано под номером 11770. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.45%
решено проблем
14 971
отзыв
14 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка