Блокировка карты без оснований

К сожалению, я близка к тому, чтобы прекратить пользоваться картой Сбербанка, хотя до этого постоянно агитировала своих знакомых в пользу такой карты... НО, обо всем по порядку. В начале мая по моей карте Виза прошел платеж на 1 фунт стерлинга, который я не помнила. Однако, я собиралась за границу, все мои деньги были на этой карте, и решив ее не блокировать, я позвонила в службу поддержки. Сказала, что меня смущает последняя операция по карте, и уточнила каков механизм возврата платежей, которые я не подтверждаю? В ответ девушка сообщила мне, что мою карту они только что заблокировали. Когда я спросила причину, мне сказали - ну Вы же не совершали операцию по данной карте, значит это мошенничество и карту мы блокируем. Уточняю - мне не высказали рекомендации о блокировке карты, а решение приняли ЗА МЕНЯ. Итог - за границу я уехала без карты. С большим трудом я смогла снять деньги со счета, с постоянным перекидыванием меня от справки в отделение и обратно. Спасибо работнице банка за помощь в этом вопросе. В итоге карта была перевыпущена 10 мая. Прошел месяц. Вчера я зашла в отделение, чтобы положить на карту деньги, так как банкомат снова не работает (г. Санкт-Петербург, отделение 1991/1097 на Троицком проспекте). Деньги кассир мне зачислил, но они на счет не поступили. Утром я зашла в Сбербанк-Онлайн, чтобы проверить состояние счета... и с удивлением увидела, что моя карта ЗАБЛОКИРОВАНА. В колл-центре мне дали информацию, что карта заблокирована по инициативе банка и мне нужно обращаться туда. В отделении работница отделения П-ова Карина сообщила, что она ничего не знает, и мне нужно звонить в службу поддержки. Я сказала, что только что оттуда, но девушка не пожелала продолжать разговор. Снова позвонив в колл-центр, я услышала на этот раз, что у них НЕТ информации по причине блокировки и мне снова посоветовали обратиться в отделение. Карина разговаривать со мной отказалась. Я попросила пригласить управляющую, и тут что-то сдвинулось с мертвой точки. Карина соизволила позвонить в службу поддержки, и после 25 минутного разговора и перекидывания ее по номерам сотрудников, выяснилось, что карту, оказывается, заблокировала Я САМА, позвонив вечером 14 июня 2012 года в колл-центр. Звонок в колл-центр 14 июня я категорически отрицаю. Однако, напрашивается вопрос - что это за банк, в котором блокировка карты человека производится по совершенно мнимой и надуманной причине, и где гарантия, что это не произойдет снова? Управляющая отделением сказала, что блокировка с моей карты снята, однако операции с ней я смогу совершать только в понедельник, так как разблокировка должна пройти через систему. Однако, в Сбербанке онлайн моей карты теперь вообще нет, и остаток по счету вдруг стал - 0..., хотя я полагала, что деньги хранятся на счету, а не на карте? В общем, на носу отпуск, который я, похоже, снова проведу БЕЗ карты. Я очень разочарована наплевательским отношением к своим клиентам.