Пятерка за реальную помощь

Я стал клиентом банка ТКС в марте этого года. Первые впечатления оказались самыми замечательными: простое открытие вклада, оперативная доставка карты, 1,5 процента компенсации за перевод денег на вклад, 10% годовых по карточному счету и, наконец, cash back на покупки. Все это не могло не радовать: я получил доходный вклад и реально бесплатную в обслуживании карту, которая также приносит прибыль. В конце мая заказал дополнительную карту для моей мамы. Через новый интернет-банк это делается довольно просто. Получил смску, что 26.05 карта изготовлена и отправлена мне по почте. Было сказано, что примерный срок доставки - 1-2 недели. Также мне прислали номер для отслеживания письма через сайт почты России. Тревогу я забил 6 июня. На сайте почты значилось, что 31.05 письмо покинуло сортировочный центр на Казанском вокзале в Москве, однако по адресу доставки, тоже в Москве, ничего не было. Звонил в почтовое отделение - там удивились, что до сих пор письма нет, и предложили ждать. Написал о проблеме в форуме ТКС на банки.ру. Со мной связались из банка и не пришедшую карту заблокировали, выпустили новую и доставили ее курьером 10 июня. 13.06 во время поездки в Питер я торжественно вручил карту маме. Резюме: банк оперативно решил возникшую по вине партнера (почты) проблему. Однако размышляя над тем, как не допустить подобных историй в будущем, я не нашел единого решения. С учетом того, что банк виртуальный, без отделений, существуют только два варианта доставки карт и другой важной документации: курьер либо почта. И вот как заставить почту России работать нормально, выполняя свои же собственные нормативы, большой вопрос. Банку ТКС я ставлю высокую оценку за оперативное реагирование на вопросы клиентов и реальное решение проблем. Так держать!