Банк «Открытие»

Странные сотрудники

16.06.2012 16:20
2066
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, хотелось бы поделиться опытом общения с сотрудниками банка "Открытие" ДО-604.Я клиент данного банка имею дебетовую карту. Сегодня мне позвонили сотрудники банка по поводу того, что на мою карту ошибочно было перечислено 3000 руб. 17.04.2012 (замечу, что сегодня 16 июня 2012) и в связи с этим, я должен банку примерно 1500р. По тел ничего объяснять не стали, сказали идти в отделение. Пришел в отделение ДО-604, объяснил как смог ситуацию девушке операционистке. После непродолжительного общения с данной сотрудницей, из помещения в котором располагается касса (по крайней мере там была такая табличка) вышла сотрудница банка (по моему предположению), т.к. данная женщина мне никак не представилась, вмешалась в наш разговор с операционистом, давала свои субъективные комментарии по поводу того, что как это я могу не знать, сколько у меня денег на карте, косвенно обвиняла меня в том, что я воспользовался чужими деньгами, задавала некорректные вопросы, касающиеся моих денег, операций, связанных с данной картой. Пыталась привлечь других клиентов банка к обсуждению конкретно моей ситуации. Я просто не могу понять, какое отношение данная "сотрудница" Ал-на Екатерина (по словам девушки операционистки) давала свои комментарии по моей ситуации, имела ли она право не представившись, делать мне замечания и говорить, в чем я прав или не прав, имеет ли она право в обще говорить касательно операций по моей карте?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-06-25T09:17:00+04:00
Уважаемый eeeasuspc! Благодарим, что Вы довели до нашего сведения информацию о таком недопустимом обращении с нашими клиентами. По Вашему отзыву мы провели внутреннюю проверку, в ходе которой выяснилось, что сотрудник кассы Алехина Е. не соблюдала принятые в Банке стандарты обслуживания клиентов. К данному сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания и проведена разъяснительная беседа по качеству обслуживания клиентов. Мы приложим максимум усилий для того, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. Дополнительно хотели бы сообщить, что дебиторская задолженность по Вашей карте возникла в результате того, что 17.04.2012 Вы выводили с электронного кошелька на карту денежные средства, которые дважды отразились на наших счетах. В результате сверки реестров с «Яндекс. Деньги» мы выявили еще целый ряд аналогичных ошибочных зачислений средств с электронного кошелька клиентов. В результате по счетам некоторых клиентов (в том числе по Вашему счету) нам пришлось отразить дебиторскую задолженность (без начисления пени) в связи с недостаточностью средств. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка