Ужасный CitiPhone

Являюсь зарплатным клиентом Сити. Решил положить деньги себе на дебетовую карту. Положил. На следующий день смотрю в СитиОнлайн - деньги не пришли. Решил посмотреть чек - написана какая-то ерунда: какие-то кредитные карты, остатки... У меня карта - дебетовая. Кредитная одна оформлена и до сих пор не активирована, ибо не нужна. В банкомат я вставил дебетовую карту и нажал "внесение наличных" или "внести наличные". Ни слова о кредитах там не было. Звоню в СитиФон. Звонил 5 раз. Нажмите сюда, чтобы получить то. Нажмите туда, чтобы получить это. Для возврата нажмите то. Сожалеем, вы сделали неправильный выбор. Теперь нажмите то. Зачем такие сложности! Вы хотите облегчить жить себе, я понимаю, но я - клиент и я хочу поговорить с человеком, который сможет решить мою проблему только потому, что он человек, а не тупая машина, которую запрограммировали на совершение каких-то определённых операций. Благо, кто-то из сотрудников догадался разе на четвёртом мне сказали, что можно ввести 0 после ввода информации о карте (номер + т-пин). Потом следующая эпопея - неправильное кодовое слово. Тут безопасность, спору нет. Но с другой стороны, я не могу помнить каждое кодовое слово в каждом банке. У меня есть смутное предчувствие, что кто-то эти кодовые слова меняет. Или неправильно набивает с анкет. Похожая ситуация была со Сбербанком. Тоже придите в отделение, поменяйте. Я сейчас специально попрошу оригинальное заявление - пусть найдут и покажут мне его. С моей подписью. Я хочу лично убедиться, что указывал другое кодовое слово. В общем, никогда не писал отзывы до этого, считал это глупым. Но сейчас вы меня просто выбесили. Отвратительное обслуживание. Теперь придётся идти в отделение банка и доказывать им что-то. Не удивлюсь, если они скажут, дескать, вы положили деньги не туда, извините, до свидания. Тогда в суд, обязательно!