Кассир в банке

17.06.2012 21:34
4020
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне довелось обратится для внесения денежных средств в кассу банка Зенит, которая находится на Люблинской улице в здании автосалона У-сервис. Захожу я в кассу, кассир сидит и даже не шевелится, я ей: "Здравствуйте ... тишина, - какие документы вам необходимы для того, чтобы вы у меня приняли деньги... - тишина, каменное лицо с полным отсутствием каких-либо эмоций. Я поняла, что должна сама разобраться какие документы предоставить, отдала в окошко, кассир монотонно, беззвучно забивает все данные в систему, и - о счастье! - произносит слово: АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ, с тоном в голосе как на допросе, я даже адрес свой забыла. В итоге назвала адрес, в окошке появились мои документы - обслуживание закончилось, ни тебе здравствуйте, ни до свидания. Возмутилась, ушла. Приезжаю через 2 недели и попадаю к той же самой кассирше. Жалюзи спущены так, что не видно лица сотрудника, сотрудник сидит разговаривает с мамой по телефону и его не смущает то, что к нему зашел клиент, чувствую неловко себя я, ибо нарушила скромную идиллию, сотрудник одет совсем не по банковским нормам, и то же самое обслуживание ни здравствуйте, ни до свидания, какие-либо уточнения кассир не вежливо спрашивает, а требует. На моменте, когда мне необходимо передать деньги, кассир не вежливо просит положить деньги в лоток, а просто отодвигает лоток, показывая тем самым, что мне пора распрощаться с деньгами. На мой резонный вопрос: "Сколько необходимо?" - кассир с невозмутимым видом показывает мне счет на оплату, при этом не сказав ни слова. Тут я не сдержалась и спросила: "Вам запрещено с клиентами разговаривать?" На что получила ответ: "Девушка деньги ложите!" Сотрудником была по крайней мере стояла табличка Х-ва Е.С. Мне бы хотелось обратится к банку в целом. Неужели вы не заинтересованы в качественном обслуживании своих клиентов? Я понимаю, что это не отделение вашего банка, но после такого обслуживания не хочется о вашем банке вообще слышать, не то что открыть депозит или еще что-то. Всем своим друзьям и коллегам я точно расскажу про это, а они в свою очередь расскажут своим друзьям... Отвратительно. [b]От админа: [/b]Уточните время посещения кассы?.. [b]vv27012: [/b]в этот день в данную кассу я зашла 2 раза. Примерно в 11.30 и 12.30.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2012-06-19T13:21:00+04:00
Уважаемая vv27012! Благодарим Вас за предоставленную информацию о пользовании услугами Банка. Каждое такое сообщение способствует повышению качества облуживания наших клиентов. В настоящий момент на основании Вашего обращения проводится внутренняя проверка, оценивается работа персонала в указанной операционной кассе. В случае подтверждения данных, в отношении сотрудников, допустивших нарушение норм общения с клиентами, будут приняты соответствующие меры. С наилучшими пожеланиями, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
27.91%
решено проблем
2 035
отзыва
2 023
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Оплата квитанции

Оценка 5

Пришел в банк зенит г. Нижнекамск на ул. Химиков 38 13.08.2026 в 9 утра чтобы оплатить квитанцию. На входе меня встретила Екатерина, которая сразу поняла меня и помогла оплатить... Читать полностью

13.08.2026

Лучший помощник!

Оценка 5

Обратился в чат 12 августа в 13:55 и попросил помощи у оператора, чтоб отключить платные уведомления по карте, оператор Наталья помогла мне и решила вопрос буквально за пару минут... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

10 августа 2026 в 10:05 братилась в офис в Анапе на Ленина 26 .Попала по талону в окно 1, к Л-вой Марии. Обратилась для изменения номера телефона и с вопросами по работе приложения... Читать полностью

10.08.2026

Стикер на смартфон

Оценка 5

Хотел написать положительный отзыв о работе банка Зенит и о его работниках. 6 августа 2026 пришел в офис в Калининграде на Ленинском 155а. В 12:00 взял талон и через минуту меня... Читать полностью

06.08.2026

Выплата наследства

Оценка 5

04.08 я обратилась в банк Зенит по адресу Первомайская 66 с вопросом о выплате наследства. Меня пригласила Наталья К- ва очень быстро. В течении 20 минут она оформила все документы... Читать полностью

04.08.2026

Очень понравилось обслуживание

Оценка 5

Сегодня 03.08.26 в 14:30; обратился в офис для открытия вклада, очереди не было, взял талон, пригласил сотрудник Д-ва Клавдия. Клавдия рассказа про сроки, про проценты. Просчитала... Читать полностью

03.08.2026

Гарантии зенита и безопасность сохранности средств

Оценка 5

Я клиент зенита, пользуюсь дебетовой картой, накопительным счётом и кредитными картами. В связи с нестабильной ситуацией в мире у меня возникли опасения по поводу сохранности... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка