Банк отказывается выполнять ранее взятые на себя обязательства

При открытии вклада «Лето по максимуму» между мной и банком было заключено соглашение о присоединении к программе поддержки лояльности, по условиям которого банк обязуется выплатить дополнительный бонус в размере 1,7% по окончании действия договора вклада. В данном соглашении указывается название договора вклада «Лето по максимуму» без привязки к конкретному номеру договора, соответственно распространяется на все договоры вклады под названием «Лето по максимуму». При этом при открытии второго вклада «Лето по максимуму» банк заставил заключить новое соглашение, но уже с меньшим бонусом для второго вклада. Специалисты банка смогли только сказать, что у них в компьютере есть привязка дополнительного соглашения к номеру вклада, хотя в соглашении этого нет. Считаю недопустимым со стороны банка не соблюдать юридически оформленный договор. [b]От админа: [/b]Когда открывали вклад первый раз и где? Как узнали о существовании программы поддержки лояльности? Когда был открыл второй вклад и какой процент бонуса предлагался? Подавали претензию в банк по своему вопросу? [b]alan-k: [/b]Первый вклад открыл 08.06, второй 17.06, все в офисе на Леонтьевском переулке. На второй вклад бонус 1,5%. Соглашение заключается со всеми, как дополнение к вкладу, до этого действовало одно на все вклады. О программе узнал на форуме этого сайта. Претензию не подавал, т.к. в выходные в банке не было управляющего-руководства, предлагалось прийти в будни за объяснениями. [b]P.S. от 26.06.2012[/b] Продолжаю делиться опытом общения с банком. При открытии вклада банк навязывает банковскую карта, т.к. на неё в конце срока вклада должны перечисляться дополнительные проценты. При оформлении заявки специалисты не сказали, когда будет готова карта и как я могу её получить. Из опыта других вкладчиков стало известно, что из банка должны позвонить, когда карта будет готова. В воскресенье решил съездить к ним и забрать карту. Но оказалось, что забрать карту можно только по будням или предварительно заказав в пятницу, т.к. она находится в хранилище, которое закрыто по выходным. Сегодня, во вторник, во второй раз решил съездить в банк забрать карту. И опять не смог это сделать, так как оказалось, что хранилище доступно только до 17 часов, либо опять же надо было заранее заказать, чтобы они забрали карту из хранилища. Хотя в прошлый раз об этом не было сказано. Теперь придется еще раз тратить время и ехать к ним, при том, что банк так и не сообщили о готовности карты. Вот такое неуважительное отношение к вкладчикам, во всех остальных банках всегда вежливо звонили.