Три с половиной месяца жду решения банка на заявление о перерасчете процентов

Дорогая Администрация банка, добрый вечер. Решила рассказать о своей проблеме, используя ресурс сайта. Вот уже три с половиной месяца банк рассматривает мое заявление на перерасчет процентов, регистрационный номер 7727-ОКП/3303 от 03.03.2012. Через месяц срок вклада заканчивается, и я не хотела бы остаться с "носом". Работник банка допустил ошибку и не перевел сумму с карточного счета на депозитный, проценты за 1.5 месяца начислены не были. 2 месяца работники call-center отвечали мне, что не могут дозвониться до офиса "Павелецкий", но сделали запрос и мне надо перезвонить. Мои визиты (три раза) в офис "Павелецкий" так же не дали результата. Сначала сотрудники офиса говорили, что вопрос вот-вот решиться, что сотрудник, допустивший ошибку в отпуске и т.д., затем стали объяснять, что дело не простое и от них ничего не зависит, а решает мой вопрос клиентский отдел. Дорогие, никак не пойму, в чем сложность моего "дела", и когда я получу решение банка? Заранее спасибо. [b]22.07.2012 22:56[/b] 17.06.2012 я писала о своей ситуации и просила помощи. В первых числах июля я получила звонок от Савельевой Ольги (сотрудник клиентского отдела), которая информировала меня,что перерасчет процентов будет произведен и я получу проценты в день окончания срока по вкладу 20.07.2012. Сегодня, 22.07.2012 я приехала в отделение "Павелецкое" закрыть вклад. За 40 дней, срок, когда сумма по вкладу находилась по вине работника банка на карточном счете проценты не начислены! Дорогая администрация, примите меры. Заявление о перерасчете процентов банк рассматривал четыре месяца, получив положительный ответ я осталась без процентов к концу срока вклада!