Разочаровал, некомпетентные сотрудники

Уважаемый Клиент, Спасибо, что для приумножения своих накоплений Вы выбрали именно Банк Хоум Кредит. Обращаясь в серьезную финансовую организацию, Вы оправданно ожидаете получить качественный сервис. Сожалею, что между нами возникло недопонимание. Согласно условиям договора вклада «Доходный год» есть два варианта начисления процентов: с капитализацией или без нее. В первом случае проценты ежемесячно причисляются к сумме вклада, воспользоваться ими можно только по окончании срока действия договора. Второй вариант предполагает ежемесячную выплату дохода на счет до востребования, Клиент может свободно распоряжаться этими средствами. Вы планировали эффективно использовать собственные средства, а одним из преимуществ вклада «Доходный год» является возможность снятия процентов, что Вас и заинтересовало. Возможно, наш сотрудник неверно понял Вас, из-за чего возникла такая неприятная ситуация. По Вашему обращению мы обязательно проведем разбирательство и дополнительно сообщим о его результатах. Надеюсь на то, что нам удастся оперативно разрешить возникший инцидент, тем самым улучшив имидж Банка в Ваших глазах. Хотела бы отметить, что обслуживание Клиентов, обратившихся по вопросам вклада, мы производим вне очереди. Главное, чтобы Вы сообщили, какова суть Вашего обращения. Отмечу также, что мы уделяем внимание всем Клиентам и стараемся организовать порядок обслуживания наиболее эффективно. В ближайшее время я уточню ситуацию по Вашему договору, и мы сумеем найти выгодное для Вас решение. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.