Наглость сотрудников
18.06.2012 12:17
723
Оценка
Отзыв проверен
Осуществлял перевод "Контакт". Вместо обычных 5-7 минут, как в других банках, переводили 15-20 мин и после завершения перевода попросили заполнить внутренний бланк-анкету, где было все написано мелким шрифтом и напротив чего-то надо было поставить галочки. На мой вопрос, а можно ли не заполнять, я получил ответ с угрозой, дословно: "Если Вы не заполните, то мы вас в следующий раз не обслужим". Я предложил забрать анкету домой и в следующий раз принести с собой, на что получил отказ.
Впечатление о филиале банка сложилось крайне негативное. Я думаю, что никто не имеет права заставлять меня заполнять внутрибанковские анкеты, и уж тем более угрожать, что меня в следующий раз не обслужат. После такого отношения мне самому не хочется иметь какое-либо отношение к такому банку и уж тем более делать какие-либо операции.
С банк
2012-06-25T14:12:00+04:00
Уважаемый клиент!
Хотелось бы обратить ваше внимание на то, что данная анкета «Сведения о физическом лице» является обязательной к заполнению, что утверждено законодательством РФ и о чем говорится во внутренних нормативных документах банка. К сожалению, сотрудники не смогли Вам доступно объяснить, в чем суть данной анкеты и для каких целей она заполняется, за что и приносим свои искренние извинения. Банк уделяет большое внимание повышению квалификации своих работников. Что касается длительности проведения операции перевода денежных средств, Банк хочет сообщить Вам, что на данный момент ведутся работы по автоматизации банковской программы, это позволит сократить время необходимое на проведение операции. Для нас очень важно Ваше обращение. Мы будем благодарны Вам, если вы найдете время, чтобы написать нам в каком именно офисе вы обслуживались. Заранее благодарны.
С уважением,
Ваш Сберкредбанк