Это вам не Сбербанк

Редко хватает мотивации писать об «ах, как все прекрасно, замечательно и шоколадно». Во-первых, мы не верим, что подвоха не будет – шоколад в шоколадке имеет свойство заканчиваться, причем в самый неподходящий момент, когда нужно и хочется. Потому боимся сглазить, боимся, что расслабится кто-то на том конце «провода». Во-вторых, про хорошее – лениво писать и скучно. Где взять энергии и драматизму? Поэтому так мало романов про счастье. А великие вообще есть? Но я решила попилить против течения и написать-таки отзыв про приличный банк. На него меня Сбер вдохновил, точнее поход туда после продолжительного времени отдыха от него родимого (про Сбербанк, кому интересно, тут - https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3871074 ). Так вот контрасты – великая вещь. В них все и познается. Я сходила туда и вспомнила, как оно там бывает – очереди, многолюдье, воздуха нет, операционистки на издыхании, офисы уютные, как районные поликлиники. И главное – этот взгляд на тебя – как на тысяча первого за сегодняшний день. Ну ругаться бессмысленно, ну не могут они по-другому, потому что ты реально у них «тысячепервый». И пусть их натаскивают на клиентоориентированность, она с клиентской толпой сочетается плохо. Хотя я вряд ли когда-то откажусь от сберовской карты, потому что это чертовски удобно, что их офисы, как продуктовые магазины, повсюду, и их банкомат не надо искать четверть жизни. И ты найдешь его хоть в Украине, хоть в Белоруссии, хоть в деревне Верхние Шахты, почти наверняка. Но - «но» - я очень рада, что Сбер в моей жизни не единственный, что полтора года назад я решила перестать «однолюбить» и дать себе шанс поэкспериментировать. На эксперимент подвигла подруга. Она завела в СБ вклад, потому что работала неподалеку с их офисом и по рекламе в витрине узнала, что они такие есть. Со вкладом завелась карта, с ней – инет-банк, с ним – чувство превосходства над окружающими. Жужжать в уши она умеет. И когда я в очередной раз чуть не умерла в сберовской очереди, пытаясь оплатить пару-тройку поднакопившихся счетов за квартиру, она дожужжалась, и я пришла. В ближайший офис – на Смоленку. С первого взгляда бросилось: у банка есть стиль, свой, вроде функциональная начинка пространства обычная, но оформление витрин, буклетов и прочих бумажек свое собственное (эти смешные человечки повсюду, не типично банковские, не скучные, настроенческие), ну это ладно, главное – нет очередей. К отсутствию толкучки мне еще пришлось привыкать и переубеждать себя: это не значит, что сюда никто не ходит, потому что плохо. Человеческая психология ведь известная извращенка. Второе впечатление было от обслуживания. Оно было на уровне, не «сюси-пуси», но и «не выйди вон, мне и без тебя тут есть чем заняться». Ну а настоящим открытием стал тот самый интернет-банк, с которым у меня тоже заметно выросла самооценка. ;) Потому что я его освоила молниеносно – это раз, потому что вдруг перестала забывать заплатить за квартиру-телефон-интернет-задолженности по налогам - два. Потому что он простой, удобный, функциональный и бла-бла-бла. Да, еще красивый. Правда, другая моя подружка, устав теперь уже от моего жужжания, сказала: покажи, и, посмотрев на интерфейс, так снисходительно фыркнула: «Фу, скучный какой, где прибамбульки, где все цвета радуги?» Ну это на вкус и цвет. Мне человечков прикольных и на рекламе хватает. Меня не надо еще и в инет-банке развлекать. Но если вы хотите «о-ла-ла, гавайских настроений», вам нет, не понравится. В общем, за полтора года плотного общения я могу по пальцам одной руки пересчитать моменты, когда мне требовалась приходить в банк и убеждаться в качестве обслуживания вживую. Помню, приходила, чтобы получить выписку со счета для посольства и еще пару раз, валюту меняла точно (курс нормальный, и вообще было все ок, четко и быстро), в остальном мне хватает компьютера. Я даже вклад открывала онлайн. И закрывала. И это особое удовольствие. Может, это я до этого была такая «темный лес», но я до сих пор кайфую от того, что жмешь на кнопку – и получаешь результат. Не деньги на телефон кинуть, а вклад открыть. :) Понятно, что шоколад, бывает, горчит, не без этого. Мне вот не хватает банкоматов. Моя подруженция говорит: «Магнолия», «Магнолия»! Ну нет «Магнолии» у моего дома, и у работы тоже, и вообще эти магазины – не у метро, к ним неудобно. Поэтому приходится устраивать вылазки к банкоматам у офисов, а это лишние телодвижения, не всегда приятные, точнее, почти никогда. Вот здесь начинаешь припоминать Сбер неожиданно добрым словом. Хорошо, что терминалы СБ появились у всяких метро, вдруг откуда ни возьмись и много, можно деньгу закинуть на счет. Но вообще даешь банкоматов! Деньги, к сожалению, я больше трачу, чем накапливаю (хотя они из-за своей не гипер-банкоматности научили меня везде, где только можно, платить по карте, в том числе за друзей и брать с них наличкой, ;) выкручиваемся. Еще хочу мобильную версию инет-банка. Пора, мой друг, пора, а то не порядок. В Авангарде по теме, а тут отстаете. И кредитов хочу розничных – нема их. А мне как раз бы кредитик, не на квартиру, не бойтесь. Ну это все к тому, что можете стать более лучше, товарищи. Более распространеннее, более передовее, более ближе и лицом к клиенту. Эх, если бы СБ-шке приделать всеохватность Сбербашки, цены бы не было «гибриду» (и название бы менять не пришлось. :D Хотя тогда бы очереди, бумажки на полу и операционистки, измученные, как медсестры на поле боя. Неа, пусть каждому свое. Но только – лучше.