Попытка подать заявление на кредит

Всем доброго дня. Полгода назад я уже писал отзыв о Банке Русский Стандарт. Тогда я поставил им 5. Есть отделения банка, где сотрудники работают на отлично, а есть такие о котором хочу написать: Примерно 2 недели назад, зашел в отделение банка м. Профсоюзная. Хотел уточнить по поводу кредита в 400 тысяч рублей. До этого уже брал кредит в этом банке и во время все погасил, думал, что может по низкой ставке предложат. Просидел в очереди минут 30, так как из 5 сотрудников банка клиентов принимали 2. Подошла моя очередь, попал я к девушке стажеру. Как я понял. На мой вопрос, что меня интересует кредит в 400 тысяч, она сказала, что все кредиты наличными под 36% годовых. Я сказал, что у меня есть полный пакет документов, на что получил ответ, что они не нужны! Только паспорт и второй документ. Хотя на сайте http://www.rsb.ru/credits/personal_loan_24/ совсем другая информация. На это она сказала, что уточнит и ушла. Вернулась через пару минут и сказала, что любой кредит наличными у нас выдается только под 36%. После этого сразу сфотографировала меня и начала подавать заявку на кредитную карту, я долго объяснял, что не нужна мне карта, на что получил ответ, что заявку на кредит наличными не может подать пока я не оформлю кредитную карту. Я попрощался и ушел, сказав заявку не отправлять. Как вышел, позвонил в колл-центр, где мне подтвердили мои слова и назвали ещё несколько тарифов на кредит по низкой процентной ставке. Ставлю банку оценку 2, за сотрудников, которые только и пытаются навязать свою кредитную карту, и за полное отсутствие знаний продукта, которые они продают. Я понимаю конечно, что стажер. Но его же надо обучить, прежде чем выпускать в зал. Тем более она ходила