Банк занимается навязыванием услуг и отказывается их отключать

Решил открыть карточку в этом банке, так как захотелось поучаствовать в программе "Связной-клуб" сети магазинов "Связной" для дальнейших покупок и получения баллов. Решил сделать карту, так как было удобно получить курьером в офис. Быстро и удобно, чем идти в магазин и оформлять карту лояльности (удаленно заказать её нельзя, в отличие от банковской карты), как я думал. Зашел на сайт банка, заполнил онлайн-анкету. Почитал предложенные тарифы. Решил заодно открыть карту с кредитным лимитом 250 тысяч, хотя пользоваться им не собираюсь. Через несколько дней позвонили из банка, сказали, что анкету готовы обработать, уточнили данные, отправили на обработку, через несколько минут сказали, что утвержден мне лимит максимальный 80 тысяч рублей. Удивился такой малой сумме, это 1/2 дохода (другие банки одобряют мне 2-3 месячных оклада). Ну да ладно, всё равно предложенные проценты высоки и пользоваться их кредиткой не интересно. И тут предложили три тарифа на выбор: 46% и 20 тыс. лимит без льготного периода, 35% и 40 тыс. с льготным 50 дней, 27% и 80 тысяч с льготным 50 дней (ещё тарифы отличались мин. ежемесячным платежом: 3, 4 и 5 тысяч соответственно). Причем эту информацию (нюансы тарифов) пришлось тянуть клещами из сотрудника, так как первоначально были названы лишь суммы (про проценты и прочие существенные параметры молчал сотрудник как партизан). Из тарифов видно, что навязывают взятие максимального лимита (иначе берешь меньше и дороже). Далее меня очень долго пытались склонить к подключению страховки в 400 рублей в месяц (нигде таких грабительских тарифов не встречал в других банках)! Я отказывался, а сотрудник опять продолжал канючить: "давайте ещё раз расскажу и ещё подробнее, может, подключите страховку?". Суть такая (по памяти): 300р страховка от потери работы, 50 рублей от потери карты и ключей, 50 рублей от воровства денег с карты. Когда, наконец, сотрудник понял, что я не буду брать страховку (а мне для этого пришлось перейти на повышенный тон), то мы перешли к остальным аспектам оформления карты. Далее, я сразу попросил не оформлять мне смс-информирование к данной карте. Мне сказали, что "это бесплатно ведь - зачем отказываетесь?". Но я-то тарифы читал - напомнил сотруднику, что бесплатно лишь первый месяц. Далее сотрудник мне стал утверждать, что выпустить карту можно только с данной подключенной услугой (их система автоматом выпускает такую карту и отключить он не может её в момент выпуска). Он предложил отключить эту услугу после получения карты. Решил, ну ладно, позвоню ещё раз, как получу карту, так уж и быть (может сотрудник не виноват, виноваты технари банка). Договорись обо всех остальных нюансах карты, назначили дату доставки, сотрудник объяснил мне, что нужно будет предоставить ксерокопию паспорта и заполнить кое-какие бумаги при получении. В день доставки курьер позвонил, приехал. Я получил карту, говорю: "Вот ксерокопия, давайте подпишу документы". Курьер не в курсе, что надо что-то подписывать, что я ему должен отдать документы и куда он их должен деть он тоже не в курсе. Позвонили его руководству, разобрались. Точнее, разбирался я - курьер ничего не понимает (я мог взять конверт с картой без предоставления документов). Открыл конверт, обнаружил, что карта не эмбоссирована, сделана на тонком дешевом пластике с белым вдавленным текстом. Вначале подумал, что это визитка-рекламка и чуть не выкинул, искал карту в конверте - не нашел. Оказалось, это и есть карта МастерКард Ворлд (!) от Связной-банка (для сравнения, в Сбербанке так выглядит карта МастерКард Моментум, которую дают бесплатно и на несколько дней как временную - оформляли несколько раз для промежуточного оформления договоров). Звоню в банк – оказалось, что эмбосированную карта (с моим именем) можно оформить только как дополнительную к этой карте. На моё замечание, что я просил эмбоссированную – сказали, что так не могли сделать изначально (кто там врал, первый или уже второй сотрудник, не знаю). К счастью, пока по тарифам доп. карты бесплатные (наверно "пока что бесплатно", зная тарифную политику Связного). Но за выпуск хотят получить 300 рублей (и тут на ровном месте заработать хотят, 600 рублей за обслуживание основной карты и ещё за выпуск каждой карты хотят, когда я изначально хотел одну карту эмбоссированую). Пока не решил, нужна мне эмбосированная карта на таких условиях или нет. Раз уж я позвонил в банк, попросил деактивировать услугу смс-информирования - отказывают, сославшись на то, что карта ещё не активирована. Начинают меня уговаривать "отличная услуга и она же вам бесплатная". Объясняю сотруднику банка, что не такая и бесплатная, тогда новый тезис "попользуйтесь недельку, может вам понравится". На мой строгий отказ, ответ: "Через пару дней карту активирует, вы получите пин-код и сможете отключить услугу, позвонив к нам. А сейчас я не могу её отключить". Ок, придется звонить в третий раз. Через день пришла смс об активации. Получил пин-код. Звоню в банк и прошу деактивировать услугу смс. Ответ: "Она ещё не подключилась, как придет смс о подключении – звоните, и мы с вами отключим её". Смс пришла в тот же день. Звоню в банк, и тут выясняется, что пока я не внесу 600 рублей за годовое обслуживание карты, то банк отключать услугу мне не будет, так как у меня задолженность. Напомню, картой я даже ещё ни разу не воспользовался. А про списание 600 рублей при оформлении карты мне было четко сказано сотрудником, что произойдет этот в момент первой операции по карте (как обычно и происходит, во многих банках). Объяснив девушке культурно, что я звоню уже в 4-й раз и предыдущие три раза мне обещали без проблем отключить услугу и что такое навязывание услуг и введение потребителя в заблуждение, и что хочу теперь говорить с руководством - девушка с радостью пообещала переключить на руководство. Несколько минут послушав музыку, девушка вернулась, недовольно пробормотала, что услугу мне отключили. Видимо ходила общаться с руководством. Никто в итоге и не думал извиниться передо мной за доставленные неудобства. Кстати, как выяснил уже с другим сотрудником банка, когда позвонил по вопросам интернет-банка: банк не присылает ежемесячно выписку ни бумажной почтой, ни электронной почтой. Извещает лишь смс об общей задолженности раз в месяц в день выписки (посмотрим, дойдет ли смс). Впервые встречаю такое – уверен, что это тоже специально, чтобы клиент не узнал о долгах и начислять ему штрафы. Все банки высылают выписку, чтобы в течение 30 дней клиент мог подтвердить своим молчаливым согласием, что согласен с выпиской (обычная практика). Здесь же, не зашел в интернет-банк - сам клиент "дурак". А если человек не собирается пользоваться интернет-банком? Так и не узнает, откуда у него задолженность. Впервые встречаю банк, который настолько устойчиво плюёт на цивилизованные методы работы с клиентами и всеми правдами и не правдами подключает ненужные услуги (пришлось звонить 4 раза чтобы отключить услугу и ещё и угрожать, что буду жаловаться), пытается навыпускать кучу карт и замалчивает о комиссиях по телефону (в расчете на то, что "да кто читает эти тарифы"). К слову, я пользуюсь услугами около 2 десятков российских банков и есть с чем сравнивать. Уже успел пожалеть, что открыл карту в этом банке. А ведь я лишь только её открыл. Как начну пользоваться - наверно ещё узнаю многие "нюансы" в работе этого банка.