Тарифы на выдачу валюты в отделении банка со счета - большая тайна?

Здравствуйте! Думая, что обрел для себя ТОТ САМЫЙ банк, перевел все свои сбережения в Траст под неплохие %, и туда же свою ЗП. И кажется ошибся... Итак. Есть счет (не карточный) в долларах США, деньги поступают из зарубежья, это моя ЗП. Это не зарплатный проект. Наученный горьким опытом снятия валюты в Сбере с книжки (сняли 1% с денег пролежавших почти год, писал об этом в отзывах), задавал соответствующие вопросы о возможных комиссиях и т.п. Сумма к снятию 10.000 USD в отделение банка, ответы сотрудников банка путанные, в конечном итоге сказали - НИЧЕГО взиматься не будет. Оставил другу доверенность на снятие и пополнение счета, выдали верную со второго раза, т.к. в первом случае выдали не на тот счет. Нет, говорю, доверенность нужна на долларовый счет. ОК, все исполнено. Сегодня получаю письмо от друга с двумя хорошими новостями - доверенность все таки не на тот счет, и условия выдачи USD в кассе банка: "комиссия за обналичивание 1.5% (Макс 400$), если деньги не отлежались более 3 (трех) месяцев или предоставить доказательство, что деньги перечисленные зарплатные". Эта фраза потребовала для написания трехчасовой консилиум в банке. Непорядок как-то... Т.к. не первый раз натыкаюсь на безграмотность сотрудников банков (разных), решил обратиться к первой инстанции, в 19 часов вечера к онлайн консультанту банка. Лучше привести диалог: *** На связи: Елена, оператор 73 Компания: trust Отдел: Продукты и услуги Рейтинг: высокий Вы: Привет, у меня есть счет (без карты) в долларах США, каковы будут условия выдачи валюты в отделении банка (комиссия и т.п.)? Елена: Здравствуйте. Эту информацию в офисе банка уточняйте. У нас информации по счетам нет. Вы: Меня интересуют условия снятия, проценты и т.п., т.к. в отделении банка толком ничего не знают и все операторы говорят по-разному. Вы: Т.е. я хочу снять со своего счет 10.000 долларов, будет ли комиссия за выдачу? Деньги пришли на счет в начале июня. Елена: У нас нет информации по счетам. В офисе банка уточняйте. Вы: Я в отпуске сейчас, и меня интересует этот вопрос, вы и должны знать это, иначе, что я должен у вас спрашивать, "как погода", что ли? Елена закрывает чат. Щелкните здесь для продолжения разговора или нажмите кнопку «Закрыть». *** Я так и не понял, для чего нужны консультанты Трасту, наверно, что бы отправлять все в отделения и отключаться, не прощаясь. Учитывая, что так же никто не знает, что будет доказательством того, что средства "зарплатные". Кроме прочего, фирма в Сингапуре, и могу предоставить только копию (скан) такой "справки" на английском языке. Ну и конечно, куда делось описание/комментарий из транзакции о назначении платежа - Salary = Зарплата? И это на фоне того, что я уже снимал валюту (около 3.000 дол.США) и ничего не взяли? Так вот не будет ли Елена столь любезной и раскрыть все тайны о тарифах на выдачу валюты в отделении г.Мурманска? ЗЫ: в информации указал данные жены, т.к. на нее оформлен счет.