Кривлянья в адрес клиентов...

Была сегодня в Таганском отделении, пришла около 15 часов, в отделении две операционистки, оформляющие вклады. Одна из них действительно занималась клиентом, а вторая о чём-то болтала по телефону. Передо мной стояла ещё одна женщина, помимо того клиента, которого обслуживали. Прождав около получаса мы с женщиной, которая стояла передо мной, стали спрашивать, почему вторая операционистка не займётся вкладчиками, в ответ получили невнятный ответ ещё одной сотрудницы, мол, у девочек и так, без нас, полно работы, они приходят в 9 утра и уходят поздно, а операционистка, разговаривающая по телефону якобы принимает вклад по безналичному расчёту по телефону! Потом первая операционистка, наконец, оформила вклад, вкладчик пошёл вносить деньги в кассу (его не было минут 10), в это время операционистка весело щебетала по мобильнику, на вопрос, не может ли она заняться следующим вкладчиком, она ответила, что займётся следующим только после того как предыдущий клиент вернётся из кассы... Всё говорилось в очень грубой форме. В общем, со мной операционистка занялась лишь более чем через час после моего прихода, напомню, всего на момент моего прихода обслуживался один клиент, вторая клиентка ждала своей очереди, и обслуживать должны были две операционистки. Правда, скучать не приходилось, вышла уборщица и начала водить мокрой грязной тряпкой около наших ног. Хотелось бы добавить, что одна из операционисток, особо грубая, фамилию которой мне долго называть не хотели, а бейджиков у сотрудников банка нет, но потом всё-таки назвали - Н-ва (не знаю, правильно ли её назвали, потому что упорно не хотели её озвучивать!), когда я уже окончила оформлять вклад у другой операционистки, и встала со стула и мой взгляд упал на неё, то она скорчила мне рожу. Может, ей лучше пойти работать в цирк? Да, хотелось бы отметить, что касса расположена так, что хорошо просматривается даже за закрытой дверью при входе в банк (дверь стеклянная), кроме того, операционистки просят озвучивать вслух вносимые суммы, а сзади сидят другие клиенты и как-то не хочется озвучивать на какую сумму ты открываешь вклад. Надеюсь, руководство примет меры, и лица операционисток не будут искажать кривлянья в адрес клиентов, которые почему-то хотят, чтобы их обслуживали и не дают болтать по мобильнику!