А вы считаете, что это что-то изменит?

Факты:[B] 1. Я клиент Сбербанка. 2. У меня есть в данном банке ипотечный кредит, который я оплачиваю ежемесячно 19 числа. 3. По независящим от меня причинам данный кредит мне нужно оплачивать только через специалиста отделения, т.к. мне нужен чек, в котором будет стоять подпись человека принявшего деньги и моя подпись, дабы можно было произвести идентификацию, что именно я являюсь вносителем денежных средств (если оплачивать через терминал - идентификацию произвести невозможно). Действующие лица:[/B] 1) Отделение 8644\0172, г.Барнаул, пр.Красноармейски 72, Стойка №6, Д-ская В.И. 2) Отделение8644\0160, г.Барнаул, пр.Ленина96, Стойка №1, П-ных М.В. Событие.[B] 19.06.2012 в 18.30 я зашел в отделение 8644\0172 по адресу: г.Барнаул, пр.Красноармейски 72 (Гостиница "Турист") в хорошем расположении духа с намерением выполнить свой гражданский долг - заплатить ежемесячный дифференцированный платеж по ипотечному кредиту. Подойдя к электронной очереди я взял талон "платежи". Бездушная машина распределила меня в окно №6 к специалисту, с которым я познакомился позже. Подавая паспорт специалисту за стойкой, я попросил принять от меня денежную сумму. Специалист предложила мне внести данную сумму через терминал. (До данного момента все было адекватно). Я прекрасно понимаю, что по определенным нормативам специалисты должны «разгружать» оперзал, направляя клиентов с несложными операция в банкомат. Все это я прекрасно понимаю! Но в моем случае мне нужен чек с моей подписью и подписью человека, принявшего деньги. Пример: при поломке банкомата эту операцию возможно сделать через «платежку», т.к. в отделении не будет технической возможности по-другому принять деньги. Я объяснил специалисту, что данный вариант мне не подходит и попросил принять деньги через «платежку». Вот тут-то и началось самое интересное. Специалист сказала, что она не умеет это делать. Я попросил пригласить того, кто умеет, на что получил ответ: «Такого у нас нет, т.к. он находится в отпуске». Так что ж получается – при поломке банкомата отделение будет неполнофункциональным? Я сомневаюсь, что такое может допустить руководитель или зам.руководителя данного отделения – в противном случае можно говорить об их профнепригодности. Я попросил специалиста о своей просьбе более настойчиво, объясняя, что в отделении 8644\0160, находящуюся по адресу: г.Барнаул, пр.Ленина 96, эту операцию мне выполнили быстро и без проблем. На что я получил достаточно грубый ответ: "Ну вот и идите туда." Ненавижу хамство… Я попросил специалиста назвать свое ФИО, т.к. бейджик был закрыт одеждой, на что я получил так же не совсем адекватный ответ: "ЧЁ ВЫ ТАК СЕБЯ ВЕДЕТЕ И ЗАЧЕМ ВАМ ЭТО НУЖНО?" Я ответил что хотел бы выложить данную историю на БАНКИ.РУ. На что я получил еще более «веселый» ответ: [/B]ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО ЭТО ЧТО-ТО ИЗМЕНИТ?" Но ФИО специалист сообщила. Мне пришлось поехать в отделение 8644\0160, хотя оно находится далеко от моей работы. Взять талон, подойти к стойке №1. Здесь данную операцию мне сделала Панчишных Марина Владимировна (ей помогла коллега, к сожалению, не рассмотрел Ф.И.О.) достаточно быстро. Эпилог: [B]Да, [/B]Уважаемая Д-ская В.И., я считаю, что данная обратная связь [B]ЧТО-ТО ИЗМЕНИТ[/B]. Я прошу руководителя отделения 8644\0172 научить своего специалиста выполнять операцию, которая входит в рамки его полномочий. В вашем отделении даже есть подсказка на 3-х листах, как выполнить эту операцию в программе. Хотя бы сделайте ей копию данной подсказки. Выражаю огромную благодарность специалисту [B]Панчишных Марине Владимировне[/B] отделения 8644\0160 и ее «неизвестной» коллеге, а так же руководителю данного отделения за то, что ее специалисты не «отпинываются» от клиентов. P.S.: Еще раз убедился, что судить о всем банке по одному человеку нельзя. У ВАС есть и хорошие люди :)