Подумайте, прежде чем становиться клиентом ЮниКредит Банка!

Здравствуйте! Хотелось бы поделиться с Вами мнением о банке ЮниКредит. Если Вы собираетесь стать клиентом этого банка, не торопитесь, несколько раз ещё подумайте! Я уже несколько лет являюсь клиентом этого банка. В общей мере, претензий к банку у меня не было, пожалуй, потому, что не возникало проблемных ситуаций. И с их появлением сформировалось полное впечатление о нем. К сожалению, далеко не самое положительное. В канун Нового Года, в конце декабря 2011 года у меня была украдена кредитная карта, с которой незамедлительно была снята сумма в размере 11500 руб. Карта была блокирована на следующий день. 11 января 2012 года в отделении банка мной было подано Заявление о несогласии с проведённой операцией. Рассмотрение должно было длиться в течение 45 календарных дней. В срок они не уложились и отказали по данному Заявлению, сославшись на то, что взлом карты произошёл не по их вине, т.к. был верно введён пароль карты, а каким образом грабитель его узнал, уже по сути не их проблема. Надежда, конечно, была, но я не удивлена… Оплатить данную сумму необходимо было до 25 февраля 2012 года. С моей стороны сумма была внесена вовремя. Не понравилось то, что в банке не смогли назвать фиксированную сумму для погашения кредита, т.е. она отличалась от той, которая была обозначена в интернет-банке, и конечно, она оказалась выше. И с фразой от специалиста в банке: «Ну, Вы внесите ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО…», а также: «В начале марта посмотрите в интернет-банке, не осталось ли задолженности». Очень интересно… По какой причине они не могут назвать окончательную сумму, включая всевозможные комиссии? Ну я и внесла в итоге ПРИБЛИЗИТЕЛЬНУЮ сумму, которая, как я уже сказала ранее, превышала ту, которая была обозначена в пункте «Полная сумма кредита». По совету работника банка, в начале марта я зашла в интернет-банк, чтобы убедиться, что внесённой суммы хватило. Никаких минусов не было. Заходила, причём неоднократно, и каждый раз всё было в порядке. И тут в конце марта мне позвонили из банка, уведомив, что у меня есть задолженность по кредиту, и уже начислена комиссия, что в сумме составляет ещё 650 рублей. 30 марта была уже доступна ежемесячная выписка по счёту, в которой было чётко прописано, что никакой задолженности у меня нет, никаких пеней, никаких комиссий - всё по нулям! И соответственно доступная сумма кредита была в полном размере! А это уж, извините, предоставление клиентам недостоверной информации! Если мне рекомендуют работники банка проверять свой счёт в Личном кабинете, то я так и поступаю, и в течение месяца контролирую его, смотря, что всё в порядке! О том же причём говорила и выписка по счёту в конце месяца! Обратившись снова в офис банка и предоставив распечатку этой выписки, написала Заявление с просьбой о перерасчёте, приложив, соответственно, в доказательство выписку. Работники банка согласились, что стоит написать заявление, так как в интернет-банке клиенту должна предоставляться полная информация по его счёту! И как ни странно, по Заявлению снова был получен отказ. Тут уж они сослались на то, что банк не обязан оповещать клиента о состоянии его счёта. При оплате штрафа, мне вновь не смогли назвать фиксированную сумму, которой будет достаточно для полного погашения задолженности. Впервые, честно говоря, такое наблюдаю! И последней каплей стало то, что 9 июня 2012 года мне снова позвонили из банка, и сказали, что Заявление от 11.01.2012, о котором говорится вначале, было рассмотрено и получен положительный ответ. И на тот момент «позавчера» сумма была переведена на мой счёт. Зашла в интернет-банк, денег не обнаружила. Приехала в офис банка, чтобы узнать, как такое возможно. Они аналогично не нашли перевода денег, но подтвердили, что Заявление рассмотрено в мою пользу. Но связаться с тем оператором, которая мне звонила, не удалось. Взяли мой контактный номер, пообещав узнать и отзвониться. К концу следующей недели мне позвонили, сказав: «Знаете, с Вами связались ошибочно. Одобрено было не Ваше Заявление, а другой девушки с таким же именем, а Ваши данные случайно внесли к её Заявлению!». Я считаю, такое отношение к клиентам недопустимо! Мало того, что на каждую проблему у них находится своё оправдание, так и делают всё, чтобы Клиент задумался о смене банка. Что ж, они постарались, и я уже начала процедуру закрытия счёта! Так что если Вам хочется потратить своё время, силы и нервы, то этот банк именно для Вас. Если же нет, задумайтесь о других вариантах, тут уж выбор на рынке это позволяет! [b]От администратора: [/b] В каком офисе подавали заявления? [b]1237895: [/b] В первый раз заявление о несогласии с проведённой операцией подавалось в отделении банка на ст.м. Чернышевская. Со вторым заявлением с просьбой о перерасчёте обращалась в отделение банка на ст.м. пр. Большевиков. Там же получала письменный отказ на второе заявление. Непосредственно сами оплаты производились в отделениях на пр. Славы (ст.м. Ломоносовская), и на ст.м. пр. Большевиков.