Банк «Открытие»

Мелочность

20.06.2012 13:17
2107
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Переводил деньги со своего счета на счет компании группы Бин, открыл счет в Бинбанке положил на него деньги, счет компании (которая входит в группу Бин), на которую я переводил деньги, тоже находиться в Бинбанке, перед переводом предварительно поинтересовался, берется ли комиссия за эту операцию, представитель банка сказала НЕТ. После того как была осуществлена операция перевода, потребовали оплатить комиссию за перевод, сославшись на внутреннюю инструкцию банка. Такой мелочности и жульничества я не ожидал от Бинбанка. После того как я сказал, что оставлю нелестный отзыв на Банки.ру, мне ответили, оставляйте это Ваше право, мы же не в карман себе эти деньги кладем. Складывается впечатление, что этот стиль работы характеризует весь Бинбанк. Профессионализм работников банка оставляю без комментариев, простейшую платежку не могли оформить с первого раза, то букву не ту в инициалах напишут, то сумму неправильно напишут. В общем, не банк, а контора Никонора. Все операции производились в ДО Алексеевский.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-06-25T10:39:00+04:00
Уважаемый karpovn1! В ответ на Ваш сообщаем, что Банком было проведено служебное расследование, в результате которого была выяснена следующая информация: При обращении в Дополнительный офис «Алексеевский» Вас интересовала услуга «Перевод на счет юридического лица со своего счета открытого в Бин Банке». В понедельник, 18.06.2012 г. Вы обратились для осуществления перевода денежных средств на счет юридического лица. Для осуществления интересующей Вас операции был открыт текущий счет и сформированы 2 платежных поручения. При этом, как в последствии и было Вам сообщено, сотрудник Дополнительного офиса допустил ошибку при совершении указанной операции в следствии недостатка опыта работы, не взяв комиссию за осуществление указанной операции. На следующей день Вы повторно обратились в Дополнительный офис «Алексеевский» для осуществления аналогичной операции. При осуществлении данной операции Вас обслуживал другой сотрудник Дополнительного офиса. При осуществлении операции сотрудник Банка озвучил Вам комиссию за осуществление интересующей Вас операции, предоставив Вам информацию в строгом соответствии с тарифами Банка, ознакомив Вас с ними, а также принес Вам информацию за некорректное обслуживание со стороны коллеги. В следствии возникшей ситуации с сотрудниками была проведена работа по актуализации знаний тарифов Банка и стандартов обслуживания Клиентов. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. C уважением, Голубева Оксана

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка