Работа центрального офиса Инвестбанка

Несколько лет являюсь клиентом этого банка, обслуживаюсь в филиале на Первомайской. Всё, что касается обслуживания в этом филиале - особых нареканий не вызывает. Но дважды заказывал деньги для снятия через центральный офис - и по приходу в "своё" отделение мне говорили, что им такая информация не поступала, поэтому подтверждал заказ и приходил потом ещё раз, а это как минимум потеря времени. 6 июня заказал дебетную карту для инвалюты, обещали оформить в течении 5-7 рабочих дней, а 20 июня работница центрального офиса мне сообщила, что карта ещё не готова и когда будет готова - неизвестно, но она узнает и перезвонит. А у меня кое-что из-за этого выбивается из графика. :( Думаю, что раз не перезвонила примерно через 2 часа - то и это её обещание - как и предыдущие насчёт заказов. Получается, что работники центрального офиса во-первых дискредитируют нормальную работу филиалов, а во-вторых показывают, что они такие уж самостоятельно-крутые, что им никто не нужен, в том числе и клиенты. [b]P.S. от 27.06.2012[/b] Вторая серия моей истории с карточкой. После того, как я 22.06 получил карточку и информацию о том, что минут через 15 она будет активирована и ею можно будет начать пользоваться - я успокоился. А зря. Сегодня попытался положить на карточку деньги в "своём" филиале. Кассир довольно долго пыталась это сделать, но потом сказала, что операция никак не хочет выполняться, скорее всего потому, что карточка не активирована. Дело было чуть после 18 часов, поэтому после того, как кассир и девочки из зала раза 3 попытались позвонить насчёт активации карточки и у них не получилось (не знаю тонкостей, но неужели это служба поддержки после 18 часов отсутствует?) - они попросили прийти завтра, так как сегодня после 18 часов в центре уже никого нет. А завтра они всё выяснят и помогут. И теперь возник у меня вопрос - а надо ли мне бегать по несколько раз в этот банк из-за того, что какой-то бездельник в центральном офисе старается всячески унизить клиента, погоняв его за просто так? Я оцениваю в данной ситуации работу банка общей оценкой 3 (2 - работа сотрудников центрального офиса и 4 - работа сотрудников филиала).