Хоум Банк

Страховка по кредиту

21.06.2012 09:35
2262
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я оформила кредит на 250 тыс.руб в Хоум кредит банке 29.12.2011 года. При этом меня не поставили в известность о том, что в сумму кредита входит страхование жизни на 29 900 руб. Я хочу подчеркнуть, что сотрудник банка, оформлявший кредит, даже не упомянул в консультации о страховке. При подписании договора по кредиту мне вложили в документы заявление на страховку, которую я, видимо случайно, не подписала. Так вот, в итоге, деньги мне выдали на руки - 250 тыс. руб, фактически кредит оформлен - на 279 900 руб. плюс проценты банка. Все, что нужно сделать для возврата страховки я сделала: отправила 9 января в страховую компанию ДженералППФ заявление о возврате денег и отказе от страховки, получила уведомление о получении СК моего письма 16 февраля. С тех пор страховая компания не может рассмотреть мое заявление. Сотрудница банка по моей просьбе в очередной раз позвонить в компанию узнала, что мое заявление рассмотрено 01.06.2012 года, положительно, и сумму страховки мне вернут на счет в течение 14 дней. На 21 июня 2012 года деньги еще не поступили. Что делать? Я считаю, что все ссылки банка на страх.компанию незаконны. Они находятся в сговоре. Я обращалась первоначально в банк, и желания застраховать свою жизнь у меня не было. Банк Хоум кредит использует в своей деятельности незаконные методы. Прошу помочь мне и заставить банк соблюдать закон. Мой договор с банком №2146045776 , страховой полис серия KH0 №2146045776.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-06-21T17:04:00+04:00
Уважаемая Таиса Шамсудиновна, Мне искренне жаль, что у Вас сложилась такая ситуация. Я также очень расстроена тем, что работа Банка не кажется Вам абсолютно правомерной. Поверьте, мы всегда действуем в рамках закона и отвечаем за свои действия. Действительно, при оформлении кредита Банк предлагает на добровольной основе оформить услугу страхования. По всем вопросам, касающимся договора страхования, Вы всегда можете обратиться к своему партнеру (ООО «Дженерали ППФ») по телефону 8-800-250-82-00. Отмечу, Банк Хоум Кредит только предлагает подключить услугу страхования одного из наших партнеров. В заявке на оформление кредита четко указана информация о размере кредита в целом и, отдельно, сумма страховых взносов, в пакет документации входит страховой полис. Таким образом, на этапе оформления документации Банк предоставляет Вам полную информацию о договоре. Отмечу также, что Банк и страхования компания независимы друг от друга как финансово, так и юридически. Таким образом, вопросы, связанные с возвратом денежных средств решает сама страховая компания. У сотрудников Банка нет полномочий каким-то образом повлиять на данный процесс, поэтому и я не могу предоставить комментарии по вопросу сроков зачисления средств из страховой компании на Ваш счет. Для уточнения информации рекомендую Вам обратиться в ООО «Дженерали ППФ». Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
хеда
2012-07-11T20:10:00+04:00
В продолжение истории о возврате страховки хочу сказать, что 27 июня страховая сумма в полном размере поступила на мой счет, т.е. страховая компания вернула мне страховую сумму в 29 тыс.руб. Хочу поблагодарить банк Хоумкредит за то, что поступившие средства сразу были зачтены как частично досрочное погашение кредита (заявление я уже написала ранее). Очень рада, что все так закончилось. Особая благодарность сотруднику отделения банка Хоумкредит в Челябинске по ул.Кирова, 100 - Татьяне, как вежливому, внимательному человеку и грамотному, высококвалифицированному специалисту.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка