Оформление кредита в банке Санкт-Петербург

К большому сожалению, воспользовалась услугами банка Санкт-Петербург, оформила ипотечный кредит. С пониманием отнеслась к долгому рассмотрению моей анкеты. Своевременно оплачиваю назначенные платежи с июня 2011 года. Но вот отношение сотрудников банка меня просто удивляет. Дозвониться до какого-либо сотрудника очень сложно, а порой просто невозможно. В марте месяце забрала у своего застройщика документы на оформление квартиры в собственность. Выполняя условия банка, сразу же обратилась в банк для оформления закладной. Работникам банка объяснила нестандартную ситуацию: мой сын 1994 г.р. в этом году должен сдавать документы для поступления в ВУЗ, у него нет прописки, прописать мне его в Петербурге не у кого, по этой причине как можно скорее должна зарегистрировать имущество. Закладная оформлялась в течение месяца (кто-то из сотрудников потом подсказал, срок оформления закладной – неделя!). Опять же до банка не дозвониться, приходилось уточнять посредством прямого обращения в главный офис! Затем после сдачи документов в Единый центр документов, по прошествии 1,5 месяцев выясняется, что договор залога оформлен не на квартиру, а на землю, на которой будет построена квартира. При сдаче документов для оформления закладной был передан документ об оценке КВАРТИРЫ, никто из сотрудников банка даже не подсказал, что нужно снять обременение, соответственно, по этой причине произошла приостановка регистрации. Еле-еле дозвонилась до сотрудника банка, отсканировала документ, полученный из ЕЦД, и направила ей по эл.почте. Еще раз объяснила ситуацию и сообщила о сроке указанном в документе - до 30.06.12. Начиная с 09.06 со мной никто не связался ни разу. 18.06 смогла дозвониться (имя не помню), мне сказали, мои документы в отделе сопровождения и до меня должны дозвониться, назначить день, когда я должна буду явиться в ФРС своего района. Если я не смогу уложиться в срок, предоставленный ЕЦД, соответственно, мне придется снова выстаивать очередь в ЕЦД, а я человек работающий, и ожидать 1,5-2 месяца регистрации. В лучшем случае, если я успеваю до 30.06.12, то для ускорения процесса регистрации я должна оплатить 15000 рублей. Объясните мне, пожалуйста, почему из-за несогласованной работы между сотрудниками банка должны страдать клиенты, как морально, так и материально? Складывается впечатление, что я постоянно пытаюсь достучаться в закрытую дверь. Я лично думаю так: после регистрации имущества постараться в кратчайшие сроки рефинансировать сумму кредита через другой банк, тем более, что у многих банков на данный момент имеются выгодные предложения. А желающим оформить кредит в этом банке рекомендую сто раз подумать, нужны ли Вам такие проблемы.