Открытие счета ООО удручает

Уважаемый клиент, Банк Авангард всегда предоставляет исчерпывающую информацию о своих услугах – на сайте, в офисах, в СКП, все СТАНДАРТНЫЕ операции выполняются в установленные сроки. Услуги Банка пользуются популярностью, поэтому в определенные моменты создаются очереди. В Вашем отзыве отражен ряд аспектов, с которыми мы будем стараться работать и дальше – более полное информирование клиентов, гибкость в работе и персональный подход. Если Вы ощутили это не в полной мере – сожалеем и подтверждаем готовность совершенствоваться. Вместе с тем, не все сказанное Вами соответствует действительности. В дополнительном офисе «Варшавский» открытием счетов юрлиц занимаются 2 специалиста, остальные – операционным обслуживанием, это совсем другая функция, в этой связи, к сожалению, невозможно подключить к операциям, связанным с открытием счетов других специалистов, которые, возможно, свободны в данный момент времени. Мы проанализировали записи видеокамер в день Вашего обращения в дополнительный офис «Варшавский» (19 июня). Максимальное количество клиентов, обратившихся за открытием счета, было с 14-09 до 14-30, в связи с обедом одного из двух сотрудников. В остальное время очереди не было, перед стойкой находились 1-2 клиента. Также не было ни одного клиента, которому бы отказали в приеме документов на открытие счета в связи с окончанием работы офиса, сотрудники принимали документы и после 17-30. Время обслуживания одного клиента зависит от количества поданных документов – сотрудник Банка снимает и заверяет копии с представленных документов (услуга предоставляется бесплатно), вносит сведения о клиенте в АБС и распечатывает готовый комплект документов для подписания клиентом (заявление на открытие счета, договора, анкеты). Стоимость открытия счета, клиенты, как правило, уточняют заранее, на сайте она четко указана для каждого офиса: 1000 руб., кроме дополнительных офисов «Дмитровский» и «Якиманка» - в них открытие счета стоит 3000 руб. Банк открывает счета юридическим лицам и ИП в течение 1 дня за исключением НЕ ТИПОВЫХ случаев, когда мы вынуждены проводить дополнительную проверку потенциального клиента – она длится около 5 рабочих дней. О результатах дополнительной проверки Вам сообщат не позднее 5-го рабочего дня, не считая дня подачи документов. С уважением, ОАО АКБ "Авангард"