Отвратительная поддержка и наполненность сайта

Уважаемый marina.a.k! Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о работе Абсолют Банка. Нам очень жаль, что обслуживание в банке не соответствовало Вашим ожиданиям. От лица банка примите самые искренние извинения за доставленные неудобства. По существу Вашего обращения сообщаем, что сотрудники справочно-информационной службы осуществляют консультации по продуктам и услугам банка. Вы обращались в службу 09.06, 20.06 и 22.06 с вопросом уточнения кода валютной операции. Обращаем Ваше внимание, что код валютной операции - это существенная информация валютного перевода, которой должен обладать отправитель перевода. Банк, в данном случае, выступает лишь в качестве финансового контролера. Безусловно, мы идем навстречу нашим клиентам и консультируем их о правильности выбранного клиентом кода. Поскольку сотрудники справочно-информационной службы не обладают данной информацией, то Ваши телефонные обращения были переведены на отделения, сотрудники которых могли бы ответить на Ваши вопросы. К сожалению, телефонные разговоры с сотрудниками отделений не записываются, и мы не имеем возможности прослушать запись звонка, не можем подтвердить или опровергнуть информацию. Мы провели внутреннюю проверку сотрудников отделения в г.Долгопрудном, они обладают данной информацией и предоставляют ее клиентам. Также сообщаем, что icq банка работают, консультанты предоставляют информацию по всем интересующим вопросам. Письмо от Вас в банк поступило 22.06.2012 года. Других запросов или отзывов от Вас не поступало. Дополнительно сообщаем, что комиссия за обслуживание пакета услуг списывается со счета карты в соответствии с тарифами банка. SMS-сообщения отправляются только при совершении операций в платежной системе с использованием карты. Информацию о Вашем тарифе Вы получили при получении карты. Состояние счета карты Вы всегда можете контролировать в системе Интернет-Банк "Абсолют On-Line". Также сообщаем, что договором на выпуск и обслуживание пластиковой карты не заявлено о информировании клиентов о списании ежемесячной и ежегодной комиссии. Сожалеем, что в сложившейся ситуации Вам пришлось значительное время потратить на установление правильного кода валютной операции. Со своей стороны банк еще раз проведет дополнительную работу среди сотрудников отделений для исключения возможных аналогичных ситуаций в своей дальнейшей работе. Абсолют Банк выражает Вам свое уважение и надеется на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Янсон Вадим Начальник Управления клиентского сервиса Абсолют Банка