Обман со стороны сотрудника банка

22 апреля 2011 г. я оформлял кредит в филиале "Центральный" ООО ИКБ "Совкомбанк", г. Горно-Алтайск. Сотрудник банка при оформлении прямым текстом заявила "страховка по кредиту 21.60% от суммы кредита является обязательной". Ну обязательна, так обязательна, кредиты не каждый день берем, нюансов не знаем. Стоит уточнить, что подписывать нам давали, что называется, с рук. Фактически, подписывал там, куда она указывала ПАЛЬЦЕМ (!!!). Моя вина в том, что не прочитал все до подписания и 4-часовое ожидание в окружении десятка таких же страждущих не является оправданием этого упущения с моей стороны. Но меня интересует следующее, мною было подписано только заявление на включение в ПДС "Страхование от несчастных случаев и болезней (базовая)", никаких договоров со страховой компанией ЗАО "Алико". Фактически, я не знаю ни размера страховой суммы, ни тарифа страховой компании. На устную просьбу о предоставление копии такого договора получил отказ. Также не имею понятия, в чью пользу на самом деле были списаны средства с открытого мне банковского счета, т.к. в предоставленной мне выписке по счету, суммы указанной в заявлении-оферте не фигурирует. А также, на вопрос о том, как происходит частичное досрочное погашение, мне также было сказано "делается перерасчет и новый график либо на уменьшение срока кредита, либо на уменьшение ежемесячных платежей". Сегодня хотел погасить половину суммы основного долга и этот момент уточнил, на что получил снова отказ со ссылкой на какую-то систему и, что мне, в принципе, не могли такого сказать, т.к. сделать новый график просто невозможно. Вышеизложенному имеются свидетели, которые готовы подтвердить свои показания в любой инстанции. В первую очередь хотелось бы узнать позицию банка в отношении своих сотрудников, чьи действия подпадают под ст. 14.7 КОАП "Обман потребителей".