Ужасное обслуживание, странные комиссии

Имею счет до востребования (сберкнижка) в филиале 2570/00095 г.Королев Московской обл. и открытую для обслуживания счета карту Maestro. С начала месяца в филиале перестали принимать оплату ЖКХ, поставили два терминала самообслуживания, видимо, для борьбы с огромными очередями в филиале. Если раньше 4 операционных окна не справлялись с очередями при наличии сканеров квитанций, то можно представить что теперь творится перед терминалами, где много ручного ввода, а пожилые люди так вообще не могут разобраться (на два терминала есть один сотрудник банка, медленно, но верно им помогающий). К тому же, банкоматы не дают сдачи, а приемник пластиковых карт в одном терминале не работает, а в другом не смог распознать мою карту. Девушка объяснила, что он не всегда срабатывает, и после 5 неудачных попыток я сдался и ушел. Решил оплатить ЖКХ через банк-онлайн. Так как банкомата, принимающего деньги, рядом нет, я перевел деньги с зарплатной карты ВТБ24, пусть с небольшой комиссией, но хотелось найти решение не стоять в очередях каждый месяц. Перевел на вклад до востребования, так как реквизитов Maestro найти не смог. ЖКХ оплатить со счета вклада до востребования банк-онлайн не дает, а при переводе на свою же карту в этом же филиале возникла комиссия 0,7%. Решил, что это абсурд (ранее уже пробывал перекидывать лежащие на счете деньги и комиссии не было), лучше сниму деньги и положу тут же на карту через оператора. Отстоял очередь, и тут мне объявляется, что комиссия за снятие моих же денег с моей сберкнижки 1%, потому что деньги пришли из банка, с которым у них нет договора. С каких пор разрешено брать комиссию за снятие денег с моего счета, откуда бы они не поступили? Я уже оплатил перевод банку ВТБ24, как это понимать вообще? Деньги на моем счету до востребования, но снять я их могу только с комиссией. Если есть юристы, прокомментируйте, пожалуйста, я думаю, это незаконно. В итоге я оплатил эту комиссию, снял деньги со вклада и положил на карту Maestro. Через час в банк-онлайн хотел оплатить ЖКХ и обнаружил, что денег нет! Выяснилось, что они будут идти от 3 ч. до суток. Так ведь это не перевод, а прямое пополнение карты, открытой в этом же филиале, с вводом пин-кода. Где они должны зависать столько времени? Такой сервис и срубание денег за воздух уже просто не возможно терпеть.