Сбербанк

С середины декабря 2011 не могу добиться возврата денег за овердрафт

24.06.2012 11:20
3105
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Еще в середине декабря 2011 года мне были перечислены средства в размере 17000 р. с московского терминала обслуживания ITT 651902 15690673 на карту MasterCard. Баланс моей карты всегда положительный. По факту пришла сумма меньше на 2874,52 р. и 3,15р. сняли за само изъятие средств. После 3-х обращений в отделение обслуживания и одной интернет-жалобы на сайте Сбербанка мне вернули два раза сумму в 3,15 р., а основная сумма не возвращена. В отделении обслуживания заявляют о мошеннической операции в отношении моей карты, а действий вот уже 7 месяцев никаких. В отделении обслуживания заявили, что все может затянуться до 3-х лет. При этом после каждого обращения обещают оповещать о результате расследования этого неприятного инцидента, но электронный ящик пуст, а на мобильный ни одного звонка или смс. Зато каждый месяц мне звонят, говорят, что я проверенный клиент и мне доверяет сам Сберсанк и готов открыть мне золотую или еще какую-нибудь карту кредитную, и это несмотря на то, что я им уже несколько раз заявлял о том, что я не доверяю им так же, как они мне. Сегодня еще раз написал интернет-жалобу на сайте Сбербанка.
Сбербанк
Сбербанк
2012-06-28T15:50:00+04:00
Уважаемый ak4s! Спасибо за то, что написали нам о случае возникновения на Вашем счете технического овердрафта. Благодаря Вашему отзыву удалось выяснить причины, по которым на Вашем счете образовался овердрафт. Также Вы оставили обращение на нашем сайте, на которое 26 июня Вам был предоставлен ответ. Для того, чтобы прояснить ситуацию, я продублирую информацию из этого ответа. Действительно, 13.12.2011 на счет Вашей карты был осуществлен перевод денежных средств в сумме 17000,00 рублей. Расходный лимит карты был увеличен в тот же день. Однако по техническим причинам зачисление денежных средств на счет карты было произведено 16.12.2011. В связи с тем, что в период с 13.12.2011 по 16.12.2011 Вами были произведены расходные операции, по счету Вашей карты образовался неразрешенный овердрафт. Согласно действующим в настоящее время тарифам на сумму неразрешенного овердрафта были начислены проценты из расчета 40% годовых. Но так как овердрафт возник по вине банка, было принято решение о возврате начисленных процентов за пользование неразрешенным овердрафтом. Денежные средства в общей сумме 3,15 рублей возвращены на счет Вашей карты 05.03.2012. Сумма в размере 2874,52 рублей списана не была. ak4s, прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Подробную информацию об операциях по карте Вы можете увидеть в отчетах по счету, которые можно получить в любом офисе Банка. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка