Сбербанк не реагирует ни на заявления, ни на претензии

24.06.2012 14:40
2965
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я 18.06.2012 в 15:21 через банкомат, находящийся в г.Самара по ул.Советской армии 141 в здании Университета СГЭУ, производил операцию по пополнению карты на сумму 8500. Банкомат завис, выплюнул карту, напечатал аварийный чек, на котором написано, что принято 8500, тут же проверяю баланс, на карте 0. Пришёл в Сбербанк, написал заявление, сказали ждать 20 дней. Я просто в ужасе, я инвалид, закидываю деньги на карточку, чтобы оплачивать коммунальные услуги и лекарства через интернет, т.к. самому передвигаться сложно, и мне говорят, 20 дней ждите и помочь ничем больше не могут. Я просто поражаюсь Сбербанку, у меня осталось 700 рублей наличными, и нужно было в этот день заказать лекарства на сумму 3000 рублей, без которых я 20 дней не проживу, заплатить коммунальные, ну и, в конце концов, кушать на что все эти дни? Ужас, никогда не думал, что Сбербанк такой ужасный и циничный банк, из-за того, что у вас завис банкомат, я должен брать в долг деньги, чтобы прожить эти 3 недели, пока вы крутите мои деньги. Номер заявления №005554-2012-009182.
Сбербанк
Сбербанк
2012-06-28T17:01:00+04:00
Уважаемый egorovas! Спасибо за то, что написали нам о сбое, который произошел при пополнении счета карты через терминал. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Рад Вам сообщить, что работа с Вашим обращение завершена и 27 июня деньги были возвращены на Ваш счет. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а весь опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
egorovas
2012-06-28T17:26:00+04:00
Проблема решена, нервов потрачена куча, была бы больше сумма, подал бы на вас в суд!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка