Спасибо за сотрудничество

Ну вот пришел и мой черед поставить точку в своих взаимоотношениях с банком. Клиентом банка являлся чуть больше года. Клиентом стал совершено случайно, т.к. заинтересовал интересный продукт с высоким % по остатку на собственные средства и бонусной программой в одноименной торговой сети. В процессе сотрудничества все возникающие вопросы и незначительные проблемы в основном решались посредством писем на e-mail Банка. И дело даже не в том, что подобный способ связи мне удобней, а в том, что однажды оценив "качество" предоставленных консультаций полученной при телефонных звонках ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3166715 ), всякое желание звонить в Банк отпало напрочь. Непосредственно перед заключением договора, как человек не понаслышке знающий, что такое банковский договор (сам работаю в банке), детально ознакомился с условиями и периодически отслеживал информацию по возможным изменениям в тарифах на сайте банка. Потестив продукт, понял, что он не совсем для меня удобен, после чего подержал карту до ноября и подал заявление на закрытие карточного счета. В этом отношении не совсем понимаю отзывов клиентов об обмане со стороны Банка при изменении тарифов, которые подняли крик в начале текущего года: о готовящемся изменении тарифов было известно еще в марте 2011 года. И неожиданностью, по крайней мере, для меня это не стало. Смс об изменении условий поступило через 2 дня после того, как через интернет было подано заявление на блокировку счета. Далее оставалось только выжидать срок, отведенный Банком по договору на мониторинг подлимитных операций, установленный сроком на 40 дней. В начале 2012 года, когда счет уже был фактически закрыт, решил, что все-таки справка о закрытии договора не повредит. Правда затягивалось это решение до мая месяца: звонок в call-центр, приветливая сотрудница, оформление заявки, уверения в том, что копия будет доставлена на e-mail в течении 5 дней. Далее возник неприятный момент, когда через шесть дней выяснилось, что моей заявки в банке нет. Пришлось оформлять повторную заявку, в этом случае обещанного срока в 5 календарных дней банк также не выдержал, отправив документ только на шестой день, в субботу, когда я готовился писать негативный отзыв на данном ресурсе. Через 15 дней получил оригинал на почту заказным письмом. Вопрос с получением документов был полностью закрыт. Я остался доволен, пусть и с малой потерей крови. Банку хочется пожелать дальнейшего развития, но не в ущерб клиентскому обслуживанию, как это происходило последний год. Ваша поддержка должна знать и ориентироваться в продуктах, которые предоставляются Вашим банком, разбираться в основной терминологии и знать правила взаимодействия между банками и МПС, чего на текущий момент, к моему глубокому сожалению, нет. Ну, а действующим клиентам - читайте условия предоставления обслуживания, там все написано. В целом услугами банка остался доволен. С уважением, бывший клиент.